丰田召回门终有新进展 山东RAV4车主可获补偿

    丰田RAV4车主召回赔偿问题终于有了新进展。今天下午，第一个为中国消费者“出头”的浙江省工商局对外通报，丰田公司已对浙江 251名RAV4 车主支付了汽车召回补偿，人均补偿金额在 300 元左右。 浙江省工商局同时透露，丰田公司承诺对浙江的补偿方案将适用于全国，此举意味着我省3000多名RAV4车主可与浙江车主一样，将获得召回损失赔偿金。

    3月29日，一汽丰田与浙江省工商局等部门

    然而，正当各地纷纷探讨浙江以外的丰田RAV4 车主能否享受同等待遇之际，4 月 1日，一汽丰田汽车销售有限公司总经理松木秀明向媒体表示，不会对召回RAV4车主(包括浙江地区)给予额外经济赔偿，取而代之的是对RAV4 车主提供“三选一”免费服务。对于丰田公司出尔反尔的做法，浙江省工商局、浙江省消保委依据《消法》和《浙江省消费者保护条例》，积极稳妥保护消费者权益，最终迫使丰田公司按照承诺对消费者实施召回和补偿。

    浙江省消保委有关人员介绍，根据消费者的不同损失、不同要求，将依法实施个别处理，个案补偿。补偿方式包括丰田公司所提供的“三选一”特别服务项目，也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式，个别4S 店还给予了消费者现金补偿。浙江报业同行告诉记者，浙江消费者获得的现金补偿一般在 100元－200 元之间，而免费服务项目补偿则可达到200元－300元。

    此外，浙江省工商局有关人员今天还透露，丰田公司承诺对浙江的补偿方案将适用于全国。对此，记者致电济南明星丰田、济南润华丰田两家4S 店与青岛安利捷、青岛世泰两家丰田汽车销售公司，其售后服务人员均称未得到丰田公司通知，目前只是按照原召回方案对RAV4 汽车进行维修。不过，省消协有关人员表示，依据《消法》，消费者利益受到侵害时，RAV4 车主完全有权利索赔。特别是丰田公司浙江补偿方案惠及全国后，意味着包括济南550辆RAV4车主、青岛400多辆RAV4在内的我省3000多名RAV4 车主，将与浙江车主一样可获得召回损失赔偿金。

    丰田已补偿２００多名浙江车主

    据新华社杭州４月７日电 记者从浙江省工商行政管理局７日召开的新闻发布会获悉，截至目前丰田汽车已向浙江省２５１名车主支付了汽车召回补偿，人均补偿金额在３００元左右。汽车召回补偿在中国尚属首次。

    据了解，在浙江省消费者权益保障委员会的调处下，首批２５１名向丰田提出索赔的ＲＡＶ４车主已经获得了经济补偿。根据消费者在汽车召回过程中承担的汽油费、误工费和差旅费等不同成本，丰田予以现金或与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等经济补偿。

    目前，浙江丰田４Ｓ店已经主动实施了上门召回，９０％召回车辆维修完毕，３２位ＲＡＶ４消费者获得了４Ｓ店提供的代步车使用。

    此外，丰田已经向６９名取消ＲＡＶ４购买意向的消费者全额退还了订金。

    丰田涉嫌向中国销售不合格零配件

    新华社杭州４月７日电 记者７日从浙江省工商局获悉，丰田汽车涉嫌向中国销售１７００余种不合格汽车零配件，工商部门已对此立案。

    ３月１８日，义乌市工商局检查发现义乌市两家一汽丰田４Ｓ店仓库内的１７００余种丰田品牌零配件，既无产品合格证明，也无法定检验机构出具的产品检验报告。这些零配件都是由丰田公司直供的。

    调查发现，两家４Ｓ店销售的汽车零配件均由丰田汽车仓储贸易（日本独资）有限公司（以下简称丰田仓储）配售。通过对丰田仓储现场检查和调查，发现其仓库内存放的大部分准备销往各４Ｓ店的汽车零配件均无产品合格证明。

    义乌市工商局有关负责人表示，丰田仓储销售无合格证明、无法定检验机构出具检验报告汽车零配件的行为，涉嫌违反《 中华人民共和国产品质量法》《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和《浙江省反不正当竞争条例》的相关规定。义乌市工商局已予以立案。

    浙江省工商部门于３月中旬启动“全省汽车销售服务领域专项整治行动”，执法人员在检查中主要发现全省汽车４Ｓ店存在强制搭售、价外加价、商业贿赂、虚假宣传和配件配料不合格等五类违法行为，工商部门共立案９２件，总案值达８６０余万元。