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丰田召回门终有新进展 山东RAV4车主可获补偿

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青岛新闻网 2010-04-08 08:47:47 大众网 现有新闻评论    新闻报料

    丰田RAV4车主召回赔偿问题终于有了新进展。今天下午,第一个为中国消费者“出头”的浙江省工商局对外通报,丰田公司已对浙江 251名RAV4 车主支付了汽车召回补偿,人均补偿金额在 300 元左右。 浙江省工商局同时透露,丰田公司承诺对浙江的补偿方案将适用于全国,此举意味着我省3000多名RAV4车主可与浙江车主一样,将获得召回损失赔偿金。

    3月29日,一汽丰田与浙江省工商局等部门

就召回问题RAV4车辆达成协议,同意对浙江省召回的7500多辆RAV4汽车车主提供与美国车主同等的补偿待遇,其中包括加快召回进度、上门召回、提供代步车、补偿相关损失等五项。记者了解到,由于对召回车主进行经济补偿在国内尚属首次,丰田召回赔偿事件备受瞩目。

    然而,正当各地纷纷探讨浙江以外的丰田RAV4 车主能否享受同等待遇之际,4 月 1日,一汽丰田汽车销售有限公司总经理松木秀明向媒体表示,不会对召回RAV4车主(包括浙江地区)给予额外经济赔偿,取而代之的是对RAV4 车主提供“三选一”免费服务。对于丰田公司出尔反尔的做法,浙江省工商局、浙江省消保委依据《消法》和《浙江省消费者保护条例》,积极稳妥保护消费者权益,最终迫使丰田公司按照承诺对消费者实施召回和补偿。

    浙江省消保委有关人员介绍,根据消费者的不同损失、不同要求,将依法实施个别处理,个案补偿。补偿方式包括丰田公司所提供的“三选一”特别服务项目,也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式,个别4S 店还给予了消费者现金补偿。浙江报业同行告诉记者,浙江消费者获得的现金补偿一般在 100元-200 元之间,而免费服务项目补偿则可达到200元-300元。

    此外,浙江省工商局有关人员今天还透露,丰田公司承诺对浙江的补偿方案将适用于全国。对此,记者致电济南明星丰田、济南润华丰田两家4S 店与青岛安利捷、青岛世泰两家丰田汽车销售公司,其售后服务人员均称未得到丰田公司通知,目前只是按照原召回方案对RAV4 汽车进行维修。不过,省消协有关人员表示,依据《消法》,消费者利益受到侵害时,RAV4 车主完全有权利索赔。特别是丰田公司浙江补偿方案惠及全国后,意味着包括济南550辆RAV4车主、青岛400多辆RAV4在内的我省3000多名RAV4 车主,将与浙江车主一样可获得召回损失赔偿金。

    丰田已补偿200多名浙江车主

    据新华社杭州4月7日电 记者从浙江省工商行政管理局7日召开的新闻发布会获悉,截至目前丰田汽车已向浙江省251名车主支付了汽车召回补偿,人均补偿金额在300元左右。汽车召回补偿在中国尚属首次。

    据了解,在浙江省消费者权益保障委员会的调处下,首批251名向丰田提出索赔的RAV4车主已经获得了经济补偿。根据消费者在汽车召回过程中承担的汽油费、误工费和差旅费等不同成本,丰田予以现金或与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等经济补偿。

    目前,浙江丰田4S店已经主动实施了上门召回,90%召回车辆维修完毕,32位RAV4消费者获得了4S店提供的代步车使用。

    此外,丰田已经向69名取消RAV4购买意向的消费者全额退还了订金。

    丰田涉嫌向中国销售不合格零配件

    新华社杭州4月7日电 记者7日从浙江省工商局获悉,丰田汽车涉嫌向中国销售1700余种不合格汽车零配件,工商部门已对此立案。

    3月18日,义乌市工商局检查发现义乌市两家一汽丰田4S店仓库内的1700余种丰田品牌零配件,既无产品合格证明,也无法定检验机构出具的产品检验报告。这些零配件都是由丰田公司直供的。

    调查发现,两家4S店销售的汽车零配件均由丰田汽车仓储贸易(日本独资)有限公司(以下简称丰田仓储)配售。通过对丰田仓储现场检查和调查,发现其仓库内存放的大部分准备销往各4S店的汽车零配件均无产品合格证明。

    义乌市工商局有关负责人表示,丰田仓储销售无合格证明、无法定检验机构出具检验报告汽车零配件的行为,涉嫌违反《 中华人民共和国产品质量法》《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和《浙江省反不正当竞争条例》的相关规定。义乌市工商局已予以立案。

    浙江省工商部门于3月中旬启动“全省汽车销售服务领域专项整治行动”,执法人员在检查中主要发现全省汽车4S店存在强制搭售、价外加价、商业贿赂、虚假宣传和配件配料不合格等五类违法行为,工商部门共立案92件,总案值达860余万元。

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