青机场春运期间进出港旅客101万 同比增21.8%

    青岛新闻网3月11日讯 今天，记者从青岛机场获悉，截止到3月10日，2010年春运保障工作已圆满结束。春运期间，青岛机场共保障航班起降9990架次，进出港旅客101万人次，货邮吞吐量1.47万吨，同比分别增长10.4%、21.8%、48.4%，实现了运输生产工作的开门红。

    为特殊旅客实行“一条龙”服务

    今年春运，青岛机场从细节入手，不断提升服务品质。为轮椅旅客、无人陪伴

    开设“快捷柜台”保证航班正点

    为实现航班保障“提速”的目标，青岛机场开设“快捷柜台”，专为晚到旅客办理迅速乘机手续，黏贴“晚到标识”，在确保航班正点的前提下，尽量协助其成行。在值机柜台前增设了巡视流动岗，及时疏导现场秩序，增开办票柜台，以缩短旅客的等候时间。打造了从值机柜台、安检到登机口的“绿色通道”，大大提高了旅客的成行率。增加外场人员，积极进行内部协调，及时查找差、少旅客和行李，为提高航班正点率提供了有力的保障。

    “三个到位”提升雨雪天气服务质量

    春节期间，正值降雪、大雾等天气高发期，机场未雨绸缪，准备充分，先后多次应对冰冻、降雪天气。在服务方面，机场从“三个到位”入手，保证航班延误后的优质服务。首先，硬件到位。与三十多家符合标准的宾馆签订合作协议，在保证充足的住宿房间的同时，增加食品种类，以满足不同旅客的需求。其次，人员到位。挑选业务过硬的员工作为备份人员，随时调配使用。第三，后续服务到位。积极协助旅客办理签转后续航班业务，解决旅客的后顾之忧。（青岛新闻网记者 孙璐璐 通讯员 林楠 张善敏）