旅游业内人士自爆惊人黑幕 四职业需加钱(图)

    标价1600元的香港澳门五日品质团，如果报名者是60岁以上的老人，旅行社就以“消费能力低”为名加收300元，因为年龄而遭遇如此“被歧视”待遇的还有21岁以下的游客。除了年龄外，从事教师、律师、记者、医生等职业的游客，因为“消费理性，维权意识强”也成为要加价的“特殊人群”。

    老年人出游团费高300元

    天气渐渐转暖，于女士开始给父母筹划今年的出游路线，她先询问本市某大型

    于女士认为这家旅行社收费不合理，又找到另外一家旅行社，结果双方像商量好一般一听是老人就称“要加300元钱”。“我问了四家旅行社，不管规模大小都是这样。”于女士开始以为是不是这条港澳游的线路就是这样，于是重新打听到云南旅游的情况，结果还是没逃脱“老人需要加钱”的尴尬局面。“没办法，作为消费者只能挨上这一刀。”于女士说虽然自己已经替父母交钱选好旅行社，但一样出去旅游比别人多交钱总让她感觉心里挺别扭。

    四种职业成“特殊人群”

    昨天上午，记者也拨打本市多家旅行社电话落实于女士反映的问题是否属实。“60岁以上老人要加钱，21岁以下的也要加钱，小孩不占床加800、占床加1200。”一家大型旅行社的工作人员针对记者询问的港澳游线路，十分干脆地报出加价的情况。“加价是因为这个团要进三到五个购物店，老人去了基本不买东西，所以香港那边要求加钱。”这名工作人员解释。

    “你是做什么职业的？”在另外一家旅行社，当记者询问到海南旅游的情况时，工作人员问了起来，记者据实回答后，工作人员表示“你得再加200元钱”，他告诉记者这是海南那边旅行社规定的，“还有老师和律师，也得加钱。”这名工作人员说：“你们这些游客都很明智，知道不乱买东西，这样当地的导游、司机根本赚不到钱。”

    “像你们做记者的，万一他们提供的住宿标准不是当初承诺的，你们一找当地报社曝光，他们最头疼这个。”这位工作人员说，旅行社倒不是担心被曝光后丢人，而是一旦上了报纸，当地旅游部门就得叫他们去问话，很可能要遭受管理部门的处罚。

    “还有医生，他们出去旅游被加价的情况也比较多。”这名工作人员称，不少医生出去旅游是医药代表请客，不加白不加，另外当医生的购买东西也很谨慎，因此也属于旅游中的“特殊人群”。

    “品质团”成购物代名词

    记者在采访中发现，相同的线路往往也有两种不同的报价。像于女士反映的香港澳门五日品质团标价1600元、相同的五日纯玩团标价就高达4000元。价格为何相差如此之大？记者询问旅行社了解到，现在标注品质团的线路基本都包括要进购物店这个项目，像这个香港澳门五日品质团1600元的报价中，如果仔细询问，旅行社还要求游客缴纳400元小费，另外整个游程中在香港不包括迪斯尼乐园、杜莎夫人蜡像馆这两个多数游客都十分喜爱的景点、在澳门不包括赛车博物馆、红酒博物馆，而省下来的时间都将带游客进各种购物店，如果想去景点只能自费。这样算起来，这个原本标价1600元的品质团再加上小费、景点门票后就接近2800元，比旅行社最初的报价高出1000多元。

    在到云南的旅游线路中，也有3000元的品质团和3700元的纯玩团两种。“品质团要进5到7个购物店，纯玩团只有七彩云南这个应该去看一下的地方。”这家旅行社的工作人员表示，除此之外，品质团的住宿标准是准三星，而纯玩团的住宿标准是正规挂四星的酒店。当记者询问为何总进购物店的团还被称为“品质团”，旅行社工作人员表示现在整个旅游市场基本都这样称呼，“总不能叫购物团吧？”这名工作人员开玩笑称。

    记者找到曾在本市某大型旅行社做导游多年的陈先生询问市民外出旅游在哪些地方需要注意防范，陈先生直接表示“确实很难防范，如果外出旅游一点没吃亏，那在导游眼里绝对是不受欢迎的游客。”陈先生表示，自己之所以离开旅游这个行业，就是不愿意再带游客到一些购物店购买性价比非常低的商品，但各地旅行社的招数确实很难一一防范。“我自己家人外出旅游，我都会告诉他们不要在外面买任何东西。”陈先生说。

    潜规则1 “老乡”见老乡 宰客更是狠

    陈先生透露，现在全国各地包括青岛以及新马泰这些地区都有一些“老乡店”，这些购物店应该是与旅行社都有联系，知道是哪里来的客人，大约几点要到店，在接待客人时都会自称和他们是老乡。“比如是山东的团队，这些导购员就会和你说山东话，甚至他还能说出现任省领导的名字。”陈先生说，当山东团离开后，如果下一批来的是四川团，这帮人又能马上说出四川话，如果他说自己是成都人，甚至还能说出成都几条街道的名字。“在外地遇到老乡，一般信任度会增加，购物的可能性就大。”陈先生说，但如果遇见的是这样一帮“老乡”，那购买商品的成色就可想而知。

    潜规则2 导游嘴一甜 游客要当心

    “进购物店是导游最主要的经济收入，所以在这一点上他们下的力气最大。”陈先生说自己曾经带过一个老年团到拉萨旅游，当地导游一看是这种团顿时头大，这些游客被带到所谓的藏医馆后，一名 “神医”忽悠半天露了馅，到了下一个卖绿松石、蜜腊、天珠的购物店时，这些老人都拒绝下车。“导游这下可火大了，最后好说歹说下了车，谁都没买东西。”陈先生说，当地导游都是没有工资的，全靠回扣，一天没赚到钱的小导游在游览布达拉宫时，一句话不说，只是带着大家走。

    “第二天他说就剩最后一个购物店了，希望游客们配合下车。”陈先生说这是家卖牦牛肉干的店，老人们看着价格还行，不少人买了些。“上车后导游对这些老人连连道谢，称完成了旅行社安排的任务，剩下的就只有玩了。”陈先生说，这名导游当时看了看手表，说中午吃饭时间还早，称为了感谢大家带大家到一家很少人知道的专卖走私货的小店。“这些老年人被哄得高兴，去了以后买了很多藏刀、唐卡。”陈先生说，这些讲价后280元一把的藏刀，第二天到八角街居然20元3把。

    潜规则3 店家发“折扣卡”是给导游提成

    “你们到外地旅游下车进店前，对方都会给你们发一个标牌，有的说是打折卡，在结账时出示可以便宜些，其实这些卡是用来分辨购买商品的客人是哪个导游带来的。”陈先生介绍，导游在下车前一般都会要求客人即使不买东西也要拿这张卡，称是要完成旅行社安排的任务，但其实是怕遗漏了自己的回扣。

    “有些游客可能感觉在新加坡买东西没有给你发卡，认为这样就不会有问题，但他们可能是忽视了自己填的质量保证书。”陈先生说，到新加坡旅游时导游都会吹嘘这一点，但实际上导游会把游客的名单给购物店，而在这些购物店里消费后，游客都会得到一张质量保证书，而这张保证书只有签字才能生效。“你签字后，购物店就知道回扣应该给哪位导游了。”陈先生解释说。

    潜规则4 酒店主动“摘星”是为迎合旅行社要求

    “现在一般旅游住宿都称全程三星或四星的标准，但实际上能做到这一点的并不多。”陈先生说他当年带队到海南的团本应全程按四星标准住宿，但当地旅行社联系的酒店只有三星，为了让客人满意，酒店直接将三星的牌子摘下来，如果有游客问酒店是几星标准，酒店就会以“刚装修完还没评出来”等理由搪塞游客。

    而在吃这个环节上，基本都是怎么便宜怎么来，每顿饭虽然也有鸡、鱼这样看起来还可以的菜，但一定不是活鱼活鸡，而其他菜更多的就是豆腐、白菜这样的便宜菜。“比如说海南的东山羊、文昌鸡，这些都是名吃，但去过海南的朋友可以想想，你们的团餐里会有这两道菜吗？”陈先生说。

    潜规则5 导游话里有“伏笔”游客须小心分辨

    “从旅行社给你看行程时，其实已经开始要带你入套了。”陈先生说他带过的团队几乎全国各个景点都跑遍，很多行程中在写到景点时都有“远眺”二字，“‘远眺’的话就很可能连车都不下了。”陈先生说，另外像去海南的游客行程中，旅行社会提醒在购买珊瑚、珍珠、水晶等特产时要当心。“导游会告诉你外面有很多假货，但他们带去的店就一定是当地旅游局指定，可以放心。”陈先生说，这实际上是怕游客在外面买了就不会到指定店内消费。“另外有些海南导游会告诉你海南的治安很差，晚上住下后就不要到处跑，也有怕你在外面花钱，所以吓唬游客的成分。”陈先生说，另外到各地旅游导游都会称他们这里的庙、道观之类的最灵，这也需要游客自己分辨。

    相关提醒

    游客维权意识要强合同约定尽可能详细

    “游客出行前，应该把合同敲得细致一些，比如住宿是准四星还是挂四星，都应写到合同中。”陈先生说，另外游客在外地游玩时，一些自费项目最好让导游提供票据，这样万一遇到危险或者发生纠纷，才能有个依据。

    “另外很多游客回来后发现上当，一般自认倒霉。”陈先生说，实际上多数旅行社和这些购物店都关系密切，如果游客执意要退甚至要投诉，旅行社为避免今后有麻烦，一般都会协助游客退掉。“这也就是为什么记者、律师这样的人外出旅游要加价的原因。”陈先生解释，他建议游客在选择目的地后，最好可以上网搜索一下当地的情况，这样就可以看到很多网友旅游的经历，其中就有很多提醒注意的地方，市民可以在旅游中参考。(段海鹰 王晓先)