市长公开电话接电4000件 私企拖欠工资反映多

    青岛新闻网3月3日讯  工资保险问题111件，居上周来话量首位；拆迁管理问题85件，呈现渐增趋势；违法建筑问题56件，较节前一周陡增20件……

    今天下午，市长公开电话办公室通报了上周（2月22日至2月28日）的接电情况，据了解，上周市长公开电话办公室共接处来电4246件、市长信箱249件、其他来信2件，日均642件。其中，求助类2989件、咨询类1334件、建议类166件、表扬类8件，转办事项380件。除上述的反应热点以外，市民还向“两会”提出了34条建议，涉及托管班监管、筒子楼改造等问题。

    热点：私企拖欠工资反映多 拆迁安置问题渐增

    记者了解到，在上周的接电反映问题中，工资保险问题居首。市民反映了工资保险问题达111件，主要反映私营企业拖欠工资、保险和未依法签订劳动合同等问题，据介绍，虽居本周来话量首位，但较节前一周减少272件。   

    反映有所增加的问题集中在拆迁管理和违法建筑方面。其中，反映拆迁管理的问题有85件，较节前一周增加26件。主要咨询居住地拆迁计划或回迁时间，反映拆迁过程中或拆迁安置存在的有关问题。而违法建筑问题反映数目达56件，较节前一周增加20件。主要是举报违法建筑，反映违法建筑查处难等情况。

   “两会”建议34条 托管班、筒子楼成集中问题

    在上周青岛市两会召开之际，刚刚结束，市民通过市长公开电话也向“两会”提出了34条建议，并已专报市政府领导。而反应问题集中在两个方面，首先是加大托管班监管力度。去年“两会”时承诺的2009年底解决托管班监管难问题，至今未予彻底解决，建议进一步加大监管力度。其次是建议加快筒子楼改造速度，反映老旧筒子楼住房条件很差。

    记者从市长公开电话办公室了解到，市长公开电话在上周加大难点问题的督办力度，采取召开协调会和现场督办的形式，上周共协调转办事项380件。落实比较好的有：现场协调解决了台南路古力井突出路面影响交通问题，对徐州路120号“二轻新村”门口违法建筑依法下达了整改通知书，协调了嘉禾路48号联通营业厅门口糖球会摊位阻路等问题。 

    平度节后新部署 建立来话科学分析制

    区市讯息方面，记者了解到，平度市节后迅速展开工作。春节刚过，平度市立即对新年的公开电话工作进行部署，确定了2010年平度市长公开电话办公室工作思路和工作要点。

    其中包括：一是畅通受理渠道。积极整合全市政务服务热线电话资源，落实好“首问负责制”，建立“一话通和一站式”服务机制，即实现让群众打一个电话就使问题得到及时处理，最大限度地为群众提供方便。二是建立来话科学分析制度。对来话日常规律进行动态监控，有针对性地提出工作措施和防范性措施，供市领导参阅决策，形成闭环办理机制。三是实行流程再造，不断规范内外办理程序，提高服务质量和工作效率。对于政府工作中的薄弱环节和倾向性、苗头性的问题，及时整理汇总供领导参阅。针对阶段性群众反映的热点、难点问题，组织开展专题接话活动，不断创新活动方式，整合工作资源，集中解决问题，树立良好的政府窗口形象。(青岛新闻网记者 李志强)