上菜时菜汤洒在食客衣上 工商调解酒店终赔偿

青岛新闻网1月19日讯  “多亏了工商执法人员的调解，我才能要回这120元的衣服干洗费用。”李先生感慨地说，事情的解决也让李先生的心情终于平复了许多。李先生表示，以后在消费过程中，如果需要在发票上写附加条款的时候，一定记得将相关内容写清楚，并且让承诺方签字确认，不然一旦发生纠纷，将会给自己带来麻烦。

原来李先生于一个月前与朋友一起，在李村的一家饭店吃饭，期间传菜的服务员不小心将菜汤撒到了李先生的

可是当两天前李先生拿着干洗发票让饭店兑现承诺的时候，却被告知该前台经理已经辞职，饭店以写下凭据的当事人已不在饭店工作，无法落实清楚事情的具体经过为由，表示现在无法兑现承诺。无奈之下李先生将事情反映到了辖区工商部门，在了解了事情经过之后，工商执法人员认为虽然在发票上写下承诺的前台经理已经辞职，但是他在处理这件事情的过程中所代表的应该是饭店的立场，依然应该兑现承诺，经过调解，最终饭店同意付给李先生衣服干洗费用120元，李先生也对处理结果表示满意。

春节即将来临，各类商品的消费均呈上升趋势，工商执法人员也提醒广大消费者，为维护好自身的合法权益，在消费过程中一定要索要发票，因为发票不仅是记录经营活动的原始证明，也是消费者维权的合法凭证，万一出现消费纠纷，可以依据发票进行索赔。另外，需要在发票上添加附加条款时，最好将事情的起因和经过写清楚，并且由当事人签字或者盖章确认，只有这样才能有效保障消费者自身的合法权益，避免一些不必要的麻烦产生。（通讯员 刘正峰 杜慧超）