青岛新闻网1月4日首发 记者从青岛机场获悉,受全国各地天气原因影响,截止到今天下午四点,青岛机场共有5个航班取消,分别是青岛往返大连、青岛往返韩国仁川以及上海浦东飞往青岛的一班货机;27个航班延误,主要是天津、大连、上海、广州、成都、宁波、深圳等地。
为了应对航班大面积延误,青岛机场已做好各项应对和服务工作。首先,通过内部建立起来的良好信息传递机制,及时在柜台、登机口等显著位置以 航显、告示牌的形式向旅客发布航班最新动态信息。机场值班领导会在第一时间到达现场,了解情况、流动监控、指挥调度。与此同时,机场会在第一时间与航空公司取得联系,了解动态信息,协调配餐、住宿等后续服务;主动询问地面指挥部门,获取航班信息,及时通报;提前协调汽车运输部门,准备充足运力,保障服务效率,形成联动机制。其次,为妥善做好航班延误后的服务工作,机场会从值机柜台开始就安排专人负责旅客的疏散和引导,提醒旅客注意航班延误动态信息;登机口工作人员则坚守工作岗位,解答旅客问询,协助旅客退票、改签,安排旅客住宿,联系配餐。此外,机场还将为旅客提供毛毯、毛巾被等必备物品,对老弱病残孕等特殊旅客提供专门休息场所,予以特别照顾。
据了解,青岛机场已做好了全面应对雪情的准备工作,各类除冰雪设备已处于备战状态。青岛机场也提醒广大旅客,遇雨雪天气时,可拨打航空服务热线96567提前了解航班情况,做好出行准备。(青岛新闻网记者 孙璐璐) |