天气寒冷催热电话车险 足不出户买保险还省钱

    青岛新闻网12月29日讯 入冬以来，气温下降，愿意外出的人少了。由于有送货上门的优势，一些网电消费模式火了起来。就连买车险，更多车主都开始选择足不出户的电话车险：记者日前获悉，某公司电话车险的坐席呼入量居高不下，月呼入量较之上半年成倍增长，电话车险再次出现了车主投保的热潮。

    冬季选择电销投保，看重“足不出户”

    “这些天来，像咨询险种、寻问报价的续保客户，明显比往常多了很

    “冬天气温骤降，特别是如果遇到了雨雪恶劣天气，人们往往不愿意出门。而电话车险投保模式，通过借助电话这个‘沟通媒介’，让车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程，适时地满足了车主‘不愿出门’的心理。”青岛某公司电话车险的相关负责人这样说。电话车险这种“足不出户”的投保模式，成为今年冬季以来，车主热衷于电话投保的原因，也是目前电销日呼入量急剧上升的一个重要表现。

    那么，电话车险直销模式，又是如何让车主享受到这种“足不出户”的投保体验呢？“首先，车主可直接拨打电销的投保呼入热线。电销坐席人员会根据车主的基本需求及车辆的实际情况，推荐合理的险种搭配，并快速做出报价，而整个报价过程不超过3分钟；其次，在车主确定投保后，电销坐席人员会与车主约定时间、地点，将投保资料递送上门。并在车主完成保单确认工作后，选择刷卡付费；最后，配送人员会将填写的材料递回公司核保，并为车主再次递送上门。”工作人员向记者介绍了整个投保流程。

    保险业内人士表示，电话车险这种“足不出户”的投保模式，让车主在整个投保过程中，享受到“保险公司围着自己团团转”的优待。而车主通过电话“远程遥控”保险公司，其方便快捷的优势，不仅解决了大多数车主因不愿出行，无法续保以及办理续保手续繁琐等问题。同时，电话车险的价格相对于传统渠道低了15%，也省去了车主在传统渠道投保，而多次比较、筛选的过程。

    在家坐等签单 我的车险我做主

    如此可见，电话车险这种“足不出户”的投保模式，确实让广大车主享受到了方便、便捷。但中国地域广阔，城市数量多。而在车辆续保的高峰期，就很难避免出现多个地区或城市的呼入量激增，出现车主打不进热线的情况。如何保障呼叫中心更为有效地高速运转，也是各电销公司运营工作开展的一项重要任务。

    同时，为了更好地保证最多的车主体验到电销“足不出户”的投保过程。据悉，早在2007年就起步电话销售的平安保险，目前早已覆盖了国内除西藏外的所有地区，单是配送机构平安就建设了39家二级机构，200多家三、四级机构。国内电话车险业务配送规模可见一斑。（青岛新闻网记者 张国勇）