胶南市纪委监察局通过“四化”着力构建常委带头接访工作长效机制。一是接访规范化。重新修订了常委领导接待来访工作制度,对接访的范围、内容、对象、时间、地点、方式、程序等作出明确要求,规定每周五为常委领导接访日,接访领导必须在指定地点亮牌接访,耐心细致向群众释疑解惑,无特殊情况不得缺席,对群众的合理诉求不得敷衍推诿。二是形式多样化。要求常委除了执行好每周五接访日制度外,还必须结合工作开展重点约访 、带案下访和结案回访。对重点疑难信访,经常主动约见信访人、督促协调相关部门解决问题,直至案结事了;对重点个案或可能诱发群体上访的重点地区,主动下访与基层单位一起做好教育疏导和稳控工作;对已结的署实名举报的举报人,坚持随机回访,听取举报人对所举报问题查办的意见并做好稳定情绪工作。三是包案制度化。把全市各镇及市直重点部门划分为5个责任区,为每一位常委明确了信访工作责任区,要求他们经常下访到责任区内了解信访情况、掌握信访动态,一旦发生重大信访事项,第一时间到场,承担包案责任,确保及时就地解决。四是督查经常化。规定对领导接访后交办的信访事项,由信访室派专人跟踪督促,防止因推诿扯皮、不负责任导致信访问题得不到及时有效处理和解决,并对造成严重后果的单位或责任人提出追究建议。 |