住房公积金热线26日起启用 市民可24小时查询

    青岛新闻网11月26日讯  拨打96557可以咨询公积金相关政策，可以查询住房公积金，计算贷款额度……记者日前从市公积金管理中心获悉，12月26日正式启用客户服务热线。

    96557客户服务热线，是我市住房公积金管理中心通过电话方式向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口，是省内住房公积金系统中第一家经通信管理部门批准使用5位短号码的住房公积金专业服务热线，在全国同类城市也是较

    住房公积金客服96557语音全天服务

    我市住房公积金客户服务热线专用号码是96557，按市话标准收费。主要受理客户有关住房公积金政策解答、住房公积金缴存查询、住房公积金贷款查询、住房公积金业务咨询、住房公积金行政执法及效能投诉受理等业务。该号码受理业务分为自动语音服务和人工服务两种方式，自动语音服务时间为全天24小时（法定节假日除外），人工服务时间为每周一至周五的8点30分至17点。

    客户服务热线开通青岛特色服务制度

    据市住房公积金保障中心相关负责人说，客户服务热线投入使用后，不仅能统一把握住房公积金政策的解释尺度和答复标准，保证各项住房公积金业务政策的适时解释，给咨询者满意的答复，还将极大地缓解前台工作人员的压力，提高服务效率，使服务更加专业化、精细化，更好地发挥住房公积金便民、利民服务作用，逐渐形成具有青岛特色的客户服务制度和品牌服务内涵，为青岛市住房公积金的管理工作实现可持续发展奠定基础。

    试运行期间原有咨询及投诉电话的使用

    试运行期间市公积金管理中心各管理处原有咨询电话、行政执法投诉电话、行政效能投诉电话与客服专用号码96557并行使用。    （青岛新闻网记者 朱颖）

    行政效能投诉电话：83096767

    市南、市北、四方辖区行政执法投诉电话：83096797

    市南管理处业务咨询电话：83096721（归集）83899503（贷款）

    市北管理处业务咨询电话：83645738

    李沧管理处业务咨询及行政执法投诉电话： 87060679

    崂山管理处业务咨询及行政执法投诉电话： 88898286

    城阳管理处业务咨询及行政执法投诉电话： 87757653

    黄岛管理处业务咨询及行政执法投诉电话： 86894176

    即墨管理处业务咨询及行政执法投诉电话： 88577067

    胶州管理处业务咨询及行政执法投诉电话： 87224097

    胶南管理处业务咨询及行政执法投诉电话： 85173281

    平度管理处业务咨询及行政执法投诉电话： 88338379

    莱西管理处业务咨询及行政执法投诉电话： 88485490    

    相关链接

    我市拆迁安置房屋住房公积金贷款受理标准进一步放宽

    为切实解决拆迁安置职工家庭在申请住房公积金贷款中面临的实际问题，依据我市拆迁安置工作的有关政策规定，经市住房公积金管理中心研究决定，对拆迁安置房屋住房公积金贷款受理标准调整如下：

    一、被拆迁人不具住房公积金贷款资格，其配偶具备住房公积金贷款资格的，可以被拆迁人配偶的名义申请住房公积金贷款。

    二、被拆迁人及其配偶不具住房公积金贷款资格，但其同户籍子女具备住房公积金贷款资格的，可以同户籍子女的名义申请住房公积金贷款。同户籍子女已婚的，申贷时应征得借款人配偶同意，并协同办理住房公积金贷款。

    三、被拆迁人不具住房公积金贷款资格，其配偶和同户籍子女同时具备住房公积金贷款资格的，可以其配偶的名义也可以其同户籍子女的名义申请住房公积金贷款。

    四、不论是夫妻关系，还是非夫妻关系的直系亲属关系，借款人非被拆迁人的，均应采用置业担保方式申请住房公积金贷款。