民考官首日500居民亮分 涉及民生

2009年区市电话民意调查会场 徐崇德 摄

市民代表通过大屏幕观看调查情况 徐崇德 摄

    民考官 500黄岛人先“打分” 2009年区市电话民意调查昨晚首先考核黄岛区 至12月8日12个区市将依次展开

    “您好，我是青岛市委、市政府委托的访问员，通过电脑随机拨通了电话，想了解一下您对黄岛区2009年工作情况的评价，您的号码和回答都严格保密。

    区市一把手电话听民声

    简短的启动仪式后，昨晚6时30分，我市今年电话“民考官”活动正式开始，在社情民意调查中心的工作间内，42名调查员通过电脑随机拨号，对接听电话的居民进行调查。在另外的工作间内，市考核办有关负责人，黄岛区委常委、考核办主任郭继山及来自黄岛区的15名市民代表围桌而坐，通过会议桌前的一个电子屏幕，随机调出调查员正在拨打的电话，聆听电话调查的内容。在黄岛区分会场，黄岛区区长纪敏及区政府各职能部门的“一把手”也通过同样的设备，同步收听市民接受电话调查的情况。

    电话访问对农村居民的调查分为多个方面，如基础设施建设和人居环境、文化建设、社会事业、社会保障和生产就业、社会治安、作风建设、总体评价，以及认为黄岛区党委、政府工作需要改进提高的地方有哪些等。据悉，居民反映的主要问题集中在加大旧城改造力度、改善居住条件、改善医疗服务卫生条件等方面。

    “民考官”推出多项新举措

    “为更好地问政于民、问需于民、问计于民，市考核办今年采取了多项新举措，扩大考核民主，突出市民参与，强化公众监督，确保电话民意调查取得实效。”市考核办有关负责人说，今年电话“民考官”推出多项创新举措，比如各区市选派部分市民代表，参加电话民意调查活动，进行旁听，现场监督调查过程。同时邀请市民代表首次组成“市民监督团”，针对电话采访过程中群众反映强烈的问题，现场监督检查解决落实情况，此外还组织开展了“我与民考官”征文活动。

    在总结以往经验做法的基础上，我市今年努力优化问卷设计，问卷中有60%的调查题目直接吸收采纳了市民的意见建议，题目设计更加贴近市民生活，有80%的内容涉及民生，问卷语言更加符合市民的思维和语言习惯。今年调查访问拨出号码统一使用全国统计系统社情民意调查专用号码“12340”，进一步强化公益性和公信度。

    两小时调查500名居民

    昨晚6时30分至8时30分，42名调查员调查了500名黄岛居民，其中300人接受的是普通调查，200人接受的是定向调查，定向调查的群体有：学生家长、低保人员、失业人员以及中小企业经营管理者，定向随机调查教育、劳动保障和软环境建设等方面的情况，确保调查的针对性、准确性和客观性。在调查中应用先进计算机辅助电话调查技术，实行“背靠背”式调查。电话号码自动生成、随机拨打，市民回答做保密技术处理，受访市民能够放心讲真话、说实情、真评价、真监督。市民满意度以较大权重纳入区市党委政府目标绩效考核成绩。

    民意成考核“第一指标”

    “电话民意调查是了解群众需要，听取群众呼声的重要渠道。”市考核办有关负责人表示，我市2006年启动民意调查后，各区市更加注重民生工作了。

    记者了解到，民意调查在考核体系中的权重为16%，成为所有考核指标中权重最大的“第一指标”。电话民意调查结束后，考核办将把市民反映强烈的问题和调查发现的薄弱环节，反馈给有关区市和部门，并督促其整改落实，整改落实情况在媒体上公示。同时，各级党委、政府也将把群众反映强烈的问题作为筹划来年工作的重要参考，并纳入为民办实事范围加以解决，真正达到“访民情、听民意、解民忧、促工作”的目的。

    记者 李晓丽