多医院可网上预约挂号 鼠标一点省却排队烦恼

    备受关注的三甲医院预约挂号终于有了眉目，岛城多家医院通过各种方式开展了这项业务。记者昨日从岛城各三甲医院获悉，八医昨起开展网上预约挂号，市立医院、401医院和儿童医院也将使用电话预约专家或挂号。记者采访发现，预约挂号在带来方便的同时，也带来了一些小问题，如“插号”、“爽约”、专家调班等，需要卫生部门逐一解决。

    “尝鲜”网上预约挂号

    “医院的网络预约挂号系统刚调试好，

    据了解，市民可通过该系统为家人或自己提前三天预约挂号，并且每位专家每天只能约3个号，按预约先后安排，挂完为止。每天预约就诊时间为：上午8：30-11：00；下午2：00-4：00，网络预约成功后，患者须携带有效证件提前30分钟到医院门诊导医台核对信息，工作人员会协助挂号，并安排就诊，如果替儿童挂号，填写预约单时要注明家属姓名，若到了预约时间患者未到医院就诊，预约号则作废。若想取消预约挂号，必须在预约就诊时间前一天的16:00前通过医院预约挂号系统予以取消。

    四名资深中医可预约

    从今天起，海慈医院推出了4名资深中医的电话预约挂号服务，市民可于每个工作日的下午2：00-4：00拨打83777280电话预约。该医院门诊部主任马军介绍，考虑到预约挂号能方便更多人看病，医院首先推出了最难挂号的几名专家，分别是中医心内科的吉中强、肾内科的于俊生、肝胆内科的谢旭善、呼吸科的周兆山，每个专家坐诊时最多可预约5个号。有需要的患者可提前一周挂号，之后凭借个人证件到医院门诊大厅导医台确认，并领取挂号单，“预约挂号的患者也需要排队，否则会影响就医秩序，但基本上都能保证看上专家门诊，如果患者爽约的话，预约号就算作废了。”马军告诉记者，为了方便患者，医院将增加中医专家下午坐诊频率，从根本上方便市民看专家门诊。

    预约挂号不等于插队

    记者还了解到，除了八医和海慈医院，儿童医院也开通了预约挂号服务，市民拨打82857541通过值班人员就可实现预约挂号。预约成功后，预约人的姓名和预约的专家会记录在电脑上，患者只需在约定时间来到医院，到挂号处补缴费用，然后就可找专家治疗。此外，市立医院和401医院也开通了预约专家的咨询电话，但没有预约挂号的功能，市民可拨打电话了解专家的挂号情况，市立医院：82807181，401医院：51870139。

    “预约挂号要考虑公允性，不能因为是预约挂号就可以插队，因为多数人还是到医院排队挂号的。”市卫生局有关负责人介绍，考虑到这一点，卫生部门建议医院开设一些叫号服务，并将预约挂号分散到各个时间段，避免因此引起矛盾，从整体上看，预约挂号可以节省排队挂号的时间。

    全市预约系统待研发

    “预约挂号作为便民服务的举措，卫生部门将积极推广，但统一的预约系统还需要过一段时间才能研发成功。”市卫生局有关负责人介绍，国内多家医院的预约系统都是游离于医院外的，基本都是外部网络运作，预约挂号系统都没有和医院管理系统兼容，而岛城各医院的管理系统都不一样，因此想全市统一并不容易。目前，市卫生局已经选定了岛城两家三级医院作为试点，开发可以与医院管理系统兼容的预约挂号系统，届时将统一网络服务，市民在互联网挂号后，医院内部系统就可以看到信息，减少了中间环节，患者甚至可以通过资助终端系统自己打印挂号单，避免了排队、核对信息的麻烦。(陈珂)