说好赠电饼铛换成电水壶 接投诉工商讨回差价

    青岛新闻网9月30日讯 商家在促销时明明说好赠送电饼铛，到头来却以“赠品已送完”为由，突然换成了电水壶。消费者在赠品方面的权益能够得到保护吗？国庆中秋佳节就要到了，置办节日用品的市民多了起来。节日期间外出匆忙，忙中容易出错，近日，工商部门接到许多消费者的投诉，就此发出提醒：节日购物别慌慌，留下证据好商量。

    案例一：促销赠品突然缩水，工商维权讨回差价

    许多商家通过假日打折

    昨天，于女士在路过李沧区重庆路时，发现附近的一家小家电经销部在做打折促销活动，所促销的商品里正好有于女士心仪的电饭煲，并且现在购买还可以赠送一款同品牌的小型电饼铛。于女士当即付款买下了电饭煲，但是领取赠品时，促销人员却告诉于女士因为销售的数量比较多，赠品已经都赠送完了，需要于女士第二天拿着发票来取赠品，并于发票上注明了电饼铛字样，可是第二天当于女士拿着发票来时，促销人员却给了于女士一款电水壶作为赠品，并说只有这一种赠品了，跑了两趟的于女士拿着价格明显“缩水”的赠品，越想心里越不是滋味，于是找到了辖区工商所想问个究竟。

    工商所的执法人员与于女士一起来到现场了解情况，经过了解，由于最近销量比较大，店里的电饼铛确实已经赠送完了，新的赠品还没有定下到货日期，所以将于女士的赠品换成了电水壶。经过工商人员的调解，店主和于女士达成一致，将赠品的差价补给了于女士。

    在此，工商工作人员提醒消费者，在购买商品时，应保存完整的购物凭证，在凭证上注明赠品名称及型号，以便权益受到损害时可以得到及时有效地维权。

    案例二：买来皮鞋发现破损，工商协调换回新鞋

    “昨天刚买的新鞋，结果回家才发现鞋面外侧的皮子被划破了，回去找店家调换，店家却拒绝调换，并说去鞋摊修修就好了。”家住李沧区的李女士买了新鞋，却为此生了一肚子气。

    原来，李女士在李沧区金水路的一家小店里买了一双价值80元的皮鞋，在店里试鞋的时候她觉得很满意，于是打算买下来，并让老板给拿了一双新鞋进行包装。李女士说当时自己只顾着结账交钱了，觉得老板给拿了双新鞋应该也不会有什么问题，就没有再检查，直接把鞋拎回了家，可没想到回家拿出来一看，才发现鞋面外侧有一块很明显的划痕。

    于是李女士拿着鞋和发票回到鞋店，打算让店家给调换一双，可是店主却推脱说，由于李女士在付款时，自己没有检查鞋子，责任应该由李女士自己承担，不愿为李女士调换新鞋。

    为了尽快解决纠纷，李女士将问题反映给了工商部门，辖区九水路工商所的执法人员现场对事件进行了核实，并进行了耐心的劝解，最终双方达成一致，店主同意为李女士换一双新鞋，李女士也对店主的处理方式表示满意。

    工商工作人员也表示，由于许多市民喜欢选择节日期间外出购物，购物的人流量比较大，容易出现消费纠纷，在此，提醒消费者在购物时一定要当面点清所购买的物品，以免出现不必要的麻烦。（通讯员 刘正峰）

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    市工商局李沧分局服务区内重点项目

    做好“辅导员”“服务员”和“联络员”

    青岛新闻网9月30日讯 在企业工商登记前提前介入当好“辅导员”，在登记时全程跟踪做好“服务员”，在重点项目完成注册登记后，帮助企业交流经验做大做强，做好企业的“联络员”，青岛市工商局李沧分局在服务区内重点项目方面，推出三项措施，取得了显著成效。目前走访重点项目138人次，全区组建集团公司已达10余家。

    提前介入辅导 立项三天完成登记

    在重点项目立项签约时，工商人员主动通过登门拜访、电话询问等方式，主动与企业联系交流，在充分了解企业优势、劣势以及发展方向后，积极为企业出谋划策，辅导企业准备相关资料，办理工商设立登记。

    在得知利客来集团准备办理担保公司后，注册局局长带领工作人员主动上门，帮助企业选择符合政策又紧贴企业实际的企业类型，并根据企业的文化内涵，为其提供字号、组织形式、章程制定等方面的参考意见，帮助企业拟定企业名称和经营范围，就企业登记过程中出资、经营场所等一些需要特别注意的重点事项事先告知，经过辅导，该担保公司立项三天后完成工商登记。

    全程贴身服务，走访重点项目138人次

    青岛市工商局李沧分局成立重点项目跟踪服务领导小组，将政府确定的52项重点项目逐项分解，责任明确到人，全程跟踪登记过程。从前期咨询开始，为企业提供全方位服务，及时跟进项目进展情况，并为其提供登记政策解答；在注册登记前，详细讲解申请书内容，帮助整理申报材料；在注册登记过程中，对区内重点项目特事特办，对不属本局办理的业务，积极帮助企业协调市局或其他区市分局办理。截至到目前，分局领导亲自带领企业到市局及即墨、四方等分局办理企业年检、调档事宜，城投、三和制衣等6户大中型企业，工商登记从准备到完成仅用半个工作日完成。共走访重点项目138人次，为29户注册资本金500万元以上的企业通过全程辅导完成注册登记，3个重点项目相关登记材料正在辅导完善中。

    定期回访，追踪企业后续发展

    在重点项目完成登记注册后，继续追踪企业发展进程，指导企业做大做强。通过日常巡查及时了解企业运营状况，组织召开重点项目发展经验交流会，推广企业好的发展经验，通过交流座谈，企业发展思路进一步拓展。根据各行业重点项目的发展情况，制作分析报告上报政府，为区域经济发展提供基础数据，为政府决策提供依据，工作积极主动受到政府高度表扬。

    对于缺少资金的企业，向其提供股权出资、股权出质等方面的咨询，帮助企业解决融资困难。当企业发展成熟时，积极实施行政指导，为其组建集团公司或上市提供政策咨询，鼓励企业扩大规模。截至到目前，上岛咖啡、润泰工贸陆续组建成为集团公司，全区组建集团公司已达10余家，百果山、万正集团组建资料正在准备中。（通讯员 王霞）