胶南市“五项措施”提升便民行政许可服务质量

    胶南市采取“五项措施”，加强和改进行政许可与公共资源交易服务中心内部管理，提升服务质量。

    一是对窗口工作人员实行双重管理。凡入驻中心大厅的部门窗口工作人员，由组织人事部门统一考察调整，并行文公布。窗口工作人员原则上一定两年，业务上接受部门指导，日常工作接受中心统一管理。

    二是调整窗口人员年龄、业务结构。入驻行政许可服务大厅和公共资源交易大厅的窗口工作人员必须为政治素质高

    三是推行窗口岗位AB角制度。服务中心窗口工作人员按所需实际人员数额的两倍统一考察调整，推行AB角制度， 防止窗口人员因病、因工等原因而形成缺位空岗。

    四是完善服务大厅干部人事制度。将市行政许可与公共资源交易服务中心作为全市后备干部培训基地。各窗口部门、镇提拔的干部，原则上必须有窗口工作经历。

    五是加大监督考核力度。把便民行政许可服务工作列入部门及镇年度重点工作目标进行考核。考核为较差等次的窗口所属部门、镇要向市委、市政府做出书面解释，并对窗口进行整顿。入驻市行政许可与公共资源交易服务中心窗口工作人员由中心统一组织年度考核评议，对年度考核不称职的，调离工作岗位，对工作业绩突出的，由市政府予以表彰奖励。