"小鸭"滴滴答答三度漏水 热水器遇维修难(图)

热水器底部锈迹斑斑 水滴不断

    青岛新闻网9月27日讯 家住崂山某小区的李女士近日打来电话，投诉小鸭热水器保修不彻底、维修不及时，并且小鸭客服屡次拒绝接听电话，导致维修一拖就是半个月，家中洗浴间沦落成“水池”，半个月浪费掉几吨水。

    小鸭热水器漏水半月 维修一拖再拖

    接到市民李女士的电话，记者当即赶到了位于崂山区的某住宅小区，在李女士的洗手间内，记者看到用于洗澡的洗浴

    据李女士介绍，热水器漏水情况已经持续了半个月，不仅这半个月里没法洗热水澡，而且滴滴答答的噪音一天24小时在响，连晚上睡觉都会受影响。更让人无法忍受的是，这样滴水一个月就能浪费几吨水，“实在是太浪费了！”李女士感叹说。也就在半个月前，李女士拨通了青岛的小鸭客服中心电话，当时接电话的人称，将尽快派人员进行维修。而一个周后，没有人员到来。李女士再拨电话，客服中心表示，正处理一些内部的问题，人手抽不开，等过几天会派人维修。半个月过去了，维修人员的身影也始终没出现。

    随后几天，李女士不止一次拨打客服电话，但始终处于无人接听状态，李女士猜想：“很可能对方记住了该电话号码，故意不接听！”

底盘四周水滴外渗严重

    “治标不治本” 保修接二连三不彻底

    记者在与李女士的谈话中得知，去年李女士家中的这台热水器就曾两次进行维修，当时的小鸭客服中心进行了修理，因为热水器是2002年购买的，已经过了保修期，所以前后两次维修共花费了500元。如今再次出现漏水情况，李女士表示，治标不治本，维修根本就不彻底。

    “尽管热水器的使用已经六七年，可能存在硬件老化、腐蚀的情况，但多次出现漏水情况，前后间隔时间不长，肯定也和维修不彻底有关系！”李女士这样告诉记者。

洗浴间的地面湿漉漉一片 不时要用扫帚打扫

    致电小鸭客服：两天之内来解决

    记者按照小鸭客服的电话拨了过去，该中心一名客服人员在得知情况后，表示单位内部正在处理一些事情，空不出人手来维修，但会尽快积极处理，时间就在两天之内。

    而截至记者发稿为止，两天过去了，李女士表示，依然没有见到维修人员的身影。无奈之下，李女士表示，自己将尽快找个就近的维修点进行修理。“因为这水哗哗的漏，钱和精力上都耗不起”。（青岛新闻网记者）