电视购物广告现原形 皇家八件套被查处

    只要199元购买所谓的“皇家八件套”帝王金链，就能获赠8颗高档钻石？这样的电视购物广告你信吗？昨天，浙江省工商局表示，已经分别对该广告的发布者——浙江广电集团所属的浙江电视台少儿频道等六个频道以及销售商杭州九马网络科技有限公司正式立案查处。

    “皇家八件套”遭央视曝光

    今年8月30日，中央电视台新闻频道东方时空栏目曝光了一则“皇家八件套”的电视购物广告。

    该栏目记者发现，浙江、广西、江苏几家电视台频繁播一条电视购物广告，“皇家黄金产品八件套，送8颗南非钻石，售价仅199元”，央视记者以消费者的名义购买了一套，收到货后发现金饰的质地非常粗糙，所谓的大钻石也小到几乎看不到。

    为了验证这款饰品的实际成分，央视记者专门请国家玉石质量检验中心的专家进行了鉴定。检测结果显示，戒指成分为铜、镍、铅，没有金；“钻石”实际上是玻璃。广告中宣称的“买两款三件套，送同款五件套，总共八件金饰，而且不要忘了，我们还一口气送给您八颗不要钱的南非大钻石”，与事实严重不符。

    许多消费者不知道的是，通过电视购物购买到这样的虚假产品时，维权是非常艰难的。

    央视记者在向电购热线要求退货遭到拒绝后，拨打了杭州市消保委12315进行投诉。而工商部门要查处此类广告必须要有公司的明确地址。几番周折却无法从该电购热线电话问到该公司的地址。而该公司在快递包裹上写明的“九马科技网络有限公司”在杭州的具体注册地址竟是假的，真正投放电视购物的公司“比倩商贸有限公司”却是在南京注册的。

    五大虚假电视购物广告现原形

    除了“皇家八件套”，浙江省工商局还让另外四大虚假电视购物广告现了原形。

    丰乳灵、减肥贴已被查处

    某电视台播出的“远红灸疗丰乳灵”和“三效减肥贴”电视购物广告，宣称具有“红外线照射、针灸穴位调节和药物作用”三种功效。

    但这两种产品确是假冒的。两种产品广告中都没有标明产品生产者、销售者的名称和地址。执法人员向湖北省黄冈食品药品监督管理局核实后得知，“远红灸疗丰乳灵”是未经批准销售的女性保健品，其使用的产品批准文号套(冒)用了其他医疗器械产品文号；“三效减肥贴”也是未经批准销售的医疗器械产品。

    浙江省工商局针对这两个违法广告的违法行为作出责令停止发布、公开更正、没收广告费用58200元并罚款116400元的处罚。

    浸不湿、砸不碎、钻不破的手机

    在电视购物广告中，韩国现代扬手机、亿城皇冠至尊手机、汉泰ht9999等三款手机自我宣称“水浸不湿、砖砸不碎、电钻钻不破”，很“神奇”。

    然而，9月16日，浙江手机维修协会专家在现场鉴定时，却发现这三款手机的防水、防砸、防钻功能纯属忽悠，三款手机都在泡水、砖砸和电钻之下迅速丧失功能，显露原形。

    “狸猫换太子”买手机收到手表

    今年6月，家住淳安县千岛湖镇的唐某在上海东方电视购物中心看到一则皇冠手机广告，广告宣称该手机有gps导航等多项功能，标价为499元，另加99元就送大礼包，共598元(代收货款)。唐某见物美价廉不禁心动，当即拿起电话下了订单。

    6月28日，唐某在货到签收之前打开包装，发现里面不是手机，竟是一块劣质手表。唐某当下拒绝付款。邮政快递员称按照规定，邮政只负责送货，不管里面是手机、手表，包裹既然开封，消费者必须付款。无奈，唐某只好付了“手机款”598元。

    好视力智能变焦复原镜：治疗近视

    今年8月，浙江省12315指挥中心接到多起消费者举报，电视购物中的“好视力智能变焦复原镜”广告，宣传“好视力智能变焦，近视永不加深，去年300度今年200度，眼镜能减度数，1整天轻松不疲劳”，但使用后毫无效果。

    工商部门立案调查后发现，该广告在全省各地11个电视频道播出，其内容涉嫌虚假宣传。工商部门已发出通知，在全省范围内叫停这一违法广告，并立案查处。

    多次播放虚假电视购物

    将被取消广告发布资格

    购物广告充斥各个电视台，不少观众都很反感：“我们用的是电视机，不是广告机，为什么打开电视机就要被动地接受低俗、虚假的广告？”

    国家广电总局本月10日下发通知，要求“播出机构禁止播出介绍药品、性保健品和丰胸、减肥等产品的电视购物短片广告和居家购物节目。新闻、国际等专业频道和电视购物频道，不得播出电视购物短片广告。教育、少儿等专业频道不得播出不宜未成年人收看的电视购物短片广告。禁止以公众人物、专家等名义作证明，禁止虚构断货、抢购、甩货等情形推销商品。上星频道每天18点至24点的时段内，不得播出电视购物短片广告。”

    省工商局副局长马柏伟介绍，今年1-6月，浙江省涉及邮购、电视购物的投诉比去年同期上升190%；仅今年6-8月，全省电视销售违法广告达33723条，占全省电视违法广告的 78.56%，主要集中在化妆品、药品、医疗器械、消毒产品、保健用品、收藏品和日用品等产品的宣传上。

    “我国电视购物作为一个新兴行业，其运作的体系方面还不规范，导致其信任危机日益严重，不仅损害消费者的权益，还影响到电视媒体的公信力。”马柏伟说。

    昨天，浙江省工商局出台《关于加强电视购物行为监督管理工作的实施意见》，并决定集中开展对电视购物经营主体的清理检查。重点检查电视购物经营主体证照是否齐全、证照是否有效，经营主体相关前置许可、营业执照是否过期、实际经营状况与登记注册事项是否一致，是否存在超范围经营等违法违规行为。

    马柏伟还强调，对屡次制作发布虚假电视购物违法广告、不予整改继续发布违法广告，将依法停止或取消其广告经营、发布资格。

    杭州下城工商分局将“无障碍退货制度”覆盖到了电视购物行业。伟奥购物、好得意购物、吉祥购物3家单位已响应该建议，分别准备了1万元、5万元、20万元的售后保障基金，消费者遇到质量问题可以先行赔付。另外，诚前购物、好的购物也加入了“无障碍退货制度”。

    省消保委提醒：

    电视购物要慎重

    怎样在电视购物时避免可能存在的陷阱？浙江省消保委提醒消费者，应该选择信誉佳，口碑好，有正规厂家、供货商以及购物平台的产品，不能盲目跟风、贪图便宜。

    在购买前，应事先多方面、多渠道了解该商品的信息，商家绝对化的承诺往往并不可靠。

    选择货到付款的购买方式，尽量使用类似支付宝等有信誉保障的第三方支付平台，付款前一定要先检验商品，对存在瑕疵、损坏或功能不全的商品应予以拒收。了解商家的注册地、联系方式以及是否具备完善的售后服务。

    对没有发票的产品，消费者应该拒绝签收，否则日后缺失凭据，很难维权。

    在要求退换货时，邮寄的商品要注意保留凭证，已付款的商品要注意保留订货凭证，收货后保留好相关证据，如购物凭证、订购单、正式发票及汇款单等，如果受骗或出现消费纠纷要及时向有关部门投诉。

    电视购物时，应该理性对待大众传播媒介的名人效应，不要迷信现场演示效果。