买回洗面奶发现瓶体破裂 女大学生遭遇索赔难

闫小姐购买的洗面奶

软管外部有明显的洗面奶溢出

    青岛新闻网9月11日讯 岛城某高校的闫小姐在崂山区某大型超市化妆品专柜购买了一支软管包装的洗面奶，没想到回家打开后发现洗面奶瓶底有一条裂痕，裂痕周围有很多洗面奶已经溢出。为此，闫小姐找到该专柜寻求说法，却被对方以各种理由拒绝。

    闫小姐9月6日下午在崂山区乐天玛特超市THE FACE SHOP专柜花40元购买了一支洗面奶，洗面奶为软管包装，外观呈淡黄色，外层有一层透明塑料包装密封。第二天早上，闫小姐打开包装，却发现瓶底在密封处下方出现了一条一厘米多的裂痕，在裂痕周围已有很多黄色溢出物（洗面奶本身应该是白

    闫小姐马上就找到卖家，要求对方能更换一瓶洗面奶。但是却遭到了商家的拒绝。对方的理由是闫小姐已经拆开包装，化妆品一旦拆开一律不退不换，并称瓶体破碎不属于产品质量问题，洗面奶在上柜前已经被仔细检查过了，不可能有破损。

    同时，该商家认为，问题的责任在于闫小姐购买时没有仔细检查。“对方当时并没有提醒我啊，再说就算我当时拿出来看，在灯光下那些黄色的溢出物在黄色的瓶体上也是很难一眼看出的。”闫小姐对记者表示。

    协商未果，闫小姐找到了崂山区消协，经过消协一天的协调，对方也没有同意更换产品。为此，闫小姐打算继续找工商部门维护自己的合法权益。（青岛新闻网记者）