桑兰写博曝四川保姆服务差 称找好家政靠缘分

桑兰自曝家里凌乱（图据网络）

桑兰

    四川一家政公司表示，愿意免费为桑兰家做一次大扫除，以挽回四川家政人员形象

    9月5日晚，桑兰写了一篇《什么是家政服务》的博客，大倒苦水不满来自四川的一名家政服务人员的服务。此事在网上一石激起千层浪，阅读率超过40万人次。

    “桑兰妹妹，看了你的博客，不要说你是全国人民心痛和爱戴的体操冠军，就算你是一个普通雇主，也是不能容忍的。”昨日，看了桑兰的博客后，川妹子家政服务公司负责人宋瑞立即写了一段评语，准备发在桑兰的博客上。虽然桑兰反映的保姆不是自己公司的员工，但作为在北京有分公司的川妹子家政公司，宋瑞表示如果桑兰愿意，他将派出优秀的家政人员免费为她家做一次大扫除，以挽回四川家政人员形象。

    咋回避类似现象？

    推行公司员工制管理

    “今天看了博客，我真的很羞愧。”宋瑞说，也许桑兰家的家政人员服务方面的确有待商榷，对于现在家政服务行业混乱，从业人员素质高低不齐，要为雇主提供良好的服务，规范家政人员，最重要的还在家政公司的管理，“这件事也反映出我们家政行业不少公司管理模式上的缺陷。”

    如何才能管理好家政服务人员呢，宋瑞认为在当前家政行业的情况下，公司员工制是比较合适的管理手段。“家政人员从公司派到雇主家后，公司直接到雇主家拿钱，公司每月再根据家政人员在雇主家服务的情况进行工资发放，雇主反映好，工资就足额发放，雇主有投诉，每投诉一次就按照一定标准进行扣罚。”宋瑞说，他的公司所有家政服务人员都是与公司签订的劳务合同，雇主挑选到满意的家政人员后，公司与雇主签订合同，雇主每月将家政人员的工资直接打到公司，公司按照雇主与家政人员约定的工资进行发放，如果雇主有投诉，公司将对家政人员工资进行扣罚，严重的公司将重新为雇主选派合适的家政人员顶替。

    宋瑞认为，只要将家政人员纳入公司员工后，公司就能有效对家政人员进行管理，动态监督他们在雇主家的服务状况，确保雇主满意，同时也能规范家政服务人员的服务行为和服务态度。“我们公司的管理制度，保姆要离开至少提前10天向公司和雇主提出，等公司物色好接班的人后完成交接工作方能离开，否则要被处罚。”宋瑞说。

    咋挽回恶劣影响？

    愿免费为桑兰家大扫除

    “桑兰家保姆的事情，影响了四川家政人员在外的形象，我

    连线北京

    要求分公司设法联系桑兰

    昨日，在成都的宋瑞要求北京分公司的负责人想尽办法与桑兰取得联系，如果能与桑兰接触上，宋瑞在一周内也将飞赴北京，“我这么做，并不是为了我的公司，而是希望通过挑选到一个优秀的家政服务人员，挽回四川家政服务人员的名声，为桑兰提供一个既能照顾好她又能做好清洁、饭菜等优质服务的保姆。”

    新闻链接

    9月5日晚，桑兰写了一篇《什么是家政服务》的博客，曝光了自己“肮脏”的生活环境，大倒苦水不满来自四川的一名家政服务人员，桑兰在博客里有不少地方数落家政人员，比如“她却没有下文，木讷得像可可西里的枯枝！”“我家的小杜很强大，酱油瓶哥哥还这样不讲卫生，随地大小便，看来我错怪小杜了，是瓶子的错”等。短短一天，该文的阅读率就达到了40多万人次，更有上千名网友纷纷留言。

    最新进展

    桑兰：找到好的家政要靠缘分

    昨日，桑兰写下《什么是家政服务（下）》的博客，回应之前自己关于保姆的话题。桑兰在博客中开门见山地说：“找到好的家政服务员需要靠缘分，服务对象却成东郭先生。”

    “家政服务员不称职谁的错？”桑兰在博客中说，“上篇博客我提到了我的遭遇，于是某报报道了此事。但第二篇所说桑兰曝光小保姆信息，涉嫌侵犯小保姆隐私权。这个我已经在博客上作了及时更改，因为当时的照片没有意识到这个问题，于是后来我将它遮掩了。当然，这个的确是我的过错，也是失误。希望小杜可以快快回到四川老家，我与你根本无利害关系，只是希望你知道我也不容易！”

    桑兰在博客写道：“我与小杜的合同中也有有关‘保密条款’，在此条款中我也有对乙方的约束。但前几日我与楼下邻居聊天，从邻居口中得知，我的一些信息也被泄露给周围邻居，那么这个我如何维权呢？当然在小阿姨面前，我的确是个强势，所谓的强势是所谓的什么身份、地位等，但当我从轮椅上下来后的我呢？哪个才是真正的弱势？”

    （注：博客内容有一定删节） （记者 姚长寿）