据了解,目前,国内大部分卖场的会员制营销还属于鸡肋,除了累计积分,会员卡本身的附加值很低,往往成为一个形式。而国美电器在会员营销上投入的更多,除了会员积分兑换礼物、积分兑现、独享性的价格优惠、广大的异业联盟商户优惠,定期举办户外活动等,提升消费者生活品质。本周,国美会员四周庆典感恩回馈活动盛大启幕,全场家电盛大促销,空前低价,最高降幅40%。 国美“会员经济”实力凸显 2005年国美电器开始大规模推广会员制,短短四年时间,青岛国美会员的数量就突破了150万,所有会员卡里的积分高达12多亿分。“这些忠实的会员,是我们发展壮大所依靠的坚实的力量。”国美相关负责人说到。“国美作为家电零售行业的领军者,已经家喻户晓,现在我们着力提高的是国美的美誉度和顾客对国美的忠诚度。国美电器推出的诚久保障服务,收到了广大消费者的好评,也提高了国美的美誉度和消费者的忠诚度。而此次会员四周的大型回报活动,也是我们回报国美忠诚顾客,提高顾客对国美忠诚度的一个重要的途径。”据统计,持国美会员卡顾客的回购率高达85%,平均每两个家庭就有1人持有国美会员卡。这表示,国美用实力和实惠赢来了“会员经济”,并迸发出越来越大的影响力。 150万国美会员享1000万大礼 全场价格最高降幅40% 适逢金九银十购物季,本周,国美会员四周年庆典活动率先启动。为此,国美电器特准备了多重豪礼:会员积分当钱花 1分=1元,最高抵现1000元,10万件新婚家装套购礼额外加赠,1000台液晶电视、3000台冰箱、3万台电压力锅、5万件炊具两件套、万台会员特价机足量供应、百余异业联盟商户顶力支持,吃穿住行“全优惠”…… 据悉,国美会员四周年活动精彩纷呈,特别是异业联盟商户合作活动,其规模和深度不断扩大,由于异业商户的行业广泛,色彩缤呈的会员异业联盟活动极大丰富了会员活动内容,与会员多角度、多频次的沟通有效提升会员的忠诚度。关于会员制营销的探索是一项长期的工程,国美电器将致力于持续不断创新,为提升会员忠诚度、增强会员卡价值、提升公司竞争力进行更加细致的挖掘,将国美会员俱乐部搭建成为国美与会员心灵沟通的桥梁纽带。 |