买三张票手续费90元 宾馆火车票代购收费混乱

香港中路不少店铺打出代售火车票的招牌

    在宾馆代售点买了3张火车票，仅手续费就交了90元，来青旅游的徐小姐提出疑问，代售点的售票服务费都是每张加5元，为什么宾馆加那么多钱？记者调查发现，目前岛城部分酒店代理火车票价格很混乱，一般都超过票面价格20至30元。对多收的费用，有的宾馆称是服务费，有的宾馆称是手续费。

    火车票手续费每张30元

    24日，从天津来青旅游的徐小姐对记者表示，她在青岛待了3天，下一站去济南，因为没时间去买票，也不愿意在火车站排队，就准备在香港中路山孚大酒店的票务中心订3张动车票。票务中心的工作人员表示，每张加收手续费30元，徐小姐觉得价格很离谱，便离开了，随后就听朋友说附近另外一家票务中心每张车票只加手续费5元。“价格差别那么大，交了30元手续费岂不是很吃亏？”徐小姐说。

    宾馆代购手续费普遍高

    记者了解到，一些代办点如宾馆等，除了明确规定的5元费用外，普遍都存在加价行为。一般每张车票加价20元到30元，星级高的酒店价格也会偏高，如山孚大酒店每张票收费30元，票务中心的工作人员表示是“手续费”。香港西路的龙都大酒店每张票加20元，票务中心的工作人员表示，收取的20元是宾馆的服务费。爱舍空间商务酒店票务中心的工作人员介绍，因为他们只是代购票，还要别的代理点来送票，因此每张票加20元的手续费。另外，城市空间连锁酒店每张票也收费20元。

    宾馆称经营成本算在内

    对于这种行为，一些经营单位认为他们要派专人联系，有经营成本，应该加价。龙都大酒店票务中心的工作人员表示，收取的20元是服务费，并不是票的手续费。山孚大酒店的票务中心的工作人员表示，30元就是买票的手续费，大堂的一名工作人员解释，之所以收取30元手续费，是因为这是宾馆提供的一项业务，需要有专人负责，去火车站买票等，所以

    代办点送票费不可超过5元

    记者在调查中发现，同样是酒店的票务中心，有的酒店严格按照每张火车票加价5元来收取，难道他们就没有成本吗？据青岛铁路公安处的刘姓工作人员介绍，只加价5元的票务中心属于火车票销售代理点，和火车站窗口一样，可以自由出票，因为属于经营性质，需要收取5元以内的服务费用。而机关、企事业单位、宾馆、饭店、招待所和旅行社是铁路火车票的代办单位，和铁路有相关售票合同，由于火车票代办点仅是宾馆、饭店等单位提供给旅客的一种服务，因此不能自由出票，只能去车站买，或者由代理点送，除了收取5元的服务费用，可以适当加3至5元的送票费。

    三种购票服务费用包括：铁路运输企业销售火车票时，如果提供送票服务，可根据送票距离、地点收取每张不超过3－5元的送票费；铁路运输企业销售异地火车票时，可收取每张不超过5元的铁路异地售票手续费；火车票代理销售点销售火车票每张收取服务费用不得超过5元。“如果市民需要订票和送票，那么只需要交5元钱的服务费。”

    铁路公安：宾馆不能乱加价

    青岛铁路公安处一名刘姓工作人员表示，国家发改委、铁道部发布的有关文件曾明确规定，铁路部门指定的售票点可加收一定送票费，不分硬卧软卧硬座车票，送票路途较短的加收3元，路途较长的加收5元。此外，还有工商、税务部门批准成立的社会车票代办、代购点，每张车票可收取5元客票销售服务费。还有一些合法经营的代客服务机构，物价部门批准可收取20至30元的劳务费。而宾馆、饭店、招待所按规定只能原价销售，不允许加收任何费用，如果这些单位在火车票的预订和销售环节加收费用，购票者可以拒绝或向铁路公安机关和各铁路局举报。(记者 孟艳)