城阳：落实责任 实现“事要解决”

“信访积案化解年”活动开展以来，城阳区认真贯彻执行中央、省、市一系列部署要求，以“保增长、保民生、保稳定”为出发点，着力化解信访积案，有效地维护了社会和谐稳定。

——落实“四个亲自”，力争“事要解决”。城阳区专门制定了《关于深入开展“信访积案化解年”活动的实施意见》，对全区各类信访问题开展全面排查，将29起重点信访案件作为工作重点，并逐案落实了区级领导包案。包案领导按照区委确定的“四个亲自”要求，即亲自分析案情，亲自约见信访人，亲自研究解决意见，亲自做好思想稳定工作。如区委书记王鲁明对所包的某公司职工反映的欠款问题亲自作了批示，责成街道成立调查小组，协调街道与公司达成分期还款协议。区长刘圣珍对所包的某小区居民要求供热问题亲自听取情况汇报，明确责任单位，共同研究处理意见，组织供电企业完成调查问卷，明确年内完成供热管网配套施工，争取年底实现集中供热，小区居民表示同意。自活动开展以来，全区各级领导共包案80余起，全部按期处结，信访秩序明显好转，有力维护了全区的信访稳定。

——严把“三个环节”，做到“三个不放过”。为达到“事解、访息、人稳”的处结要求，城阳区坚持严把三个环节，做到“三个不放过”，即问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。在严把法律法规政策落实环节方面，针对信访人反映的问题，认真查找解决的法律和政策依据，对应当解决的，坚决落实政策给予解决，对违反规定的，坚决不开口子。在严把思想说服教育环节方面，每位带案领导在包解决实际问题的同时，将包做信访人的思想教育工作，作为带案下访的一项重要任务，面对面与信访群众进行交流。活动期间，带案领导共约见信访人36次。

——搞好“三个结合”，推进活动深入开展。一是与“领导干部带案下访”活动相结合。把“案结、事了、访息”作为领导干部带案下访活动的标准。二是与“创建和谐信访社区”活动相结合。大力开展“创建和谐信访社区”活动，带案领导深入社区第一线，进一步畅通社区信访渠道。三是与区委“三走进、三破解，下基层、联民心”活动相结合。从全面落实科学发展观、构建和谐社会的高度，解民之忧，济民之难，将党的关怀和温暖送到弱势群体心中。成立区“信访积案化解年”活动领导小组专项督查小组，深入街道、区直有关单位，对带案下访活动开展情况进行督查并及时总结通报，促进活动健康有序开展。