青岛七家旅行社上了黑名单 组织服务全被投诉

    记者昨日从市旅游局了解到，7月份，青岛市旅游投诉中心、旅游质监所受理旅游投诉及咨询508件，为游客挽回经济损失30070元。投诉统计显示，华威旅行社、海之恋旅行社等七家旅行社被投诉，问题主要集中在安排食宿质量差、讲解不到位等问题。

    旅行社降低服务标准被投诉

    据投诉统计显示，游客主要投诉华威旅行社安排的餐厅客人用餐后出现集体中毒情况；投诉海之恋旅行社未与旅游者签订旅游合同

    服务人员态度差惹来投诉

    此外在酒店宾馆服务方面，游客投诉青岛致远楼等宾馆因床上用品污染向客人收费与住店客人发生纠纷；投诉麒麟大酒店未设置禁停标志，客人停车时酒店保安恶语制止，客人认为五星级酒店保安素质有待提高；投诉老天桥宾馆房间有霉味，客人要求换房间，宾馆没有及时调整，游客等了一个半小时后才给退房；投诉花园大酒店院内露天酒吧很吵，影响客人休息；投诉高校香澜宾馆房间漏雨将客人的行李物品等损坏；一非住店客人投诉到泛海名人酒店如厕时遭到其服务人员谩骂；投诉鹰谷大酒店宾馆游客入住时高于预订价格等问题。

    还有游客投诉海上旅游免费车在海上游览观光后以给游客提供“免费”车辆市内游览为诱饵，当客人拒绝购买景区门票时便被赶下“免费”车；投诉在石老人海水浴场乘坐快艇，上船前和上船后的价格不一致；投诉在水族馆附近的海上旅游收费标准不明确；投诉魅力海岸宾馆、金港湾商务宾馆、群胜宾馆等宾馆预订房间违约，出现房间不足或多收费等问题。（记者 孙静芳）