市南区长电话牵手街道接访(图)

    区长电话牵手街道大接访

    市南区区长“视频在线”利用网络让10个街道办相关负责人同时在线倾听处置居民的投诉

    昨天上午8时起，市南区区长万建忠与各位副区长一起，在区长公开电话接听日中开始回答辖区居民反映的问题。与以往不同的是，市南区政府利用网络视频，让10个街道办事处的相关负责人同时在线倾听，快速处置。“区长公开电话接听日已经实施两年

    10个街道办同步在线

    昨天上午的区长公开电话接听日活动中，记者看到除了往常的热线电话、公开QQ外，市南区利用网络视频将辖区10个街道办事处一起“上线”，第一时间处理居民反映的问题。“天山小学附近有人在院子里养猫狗，很容易伤到小学生。”一位居民将电话打到万建忠这里，万建忠接完电话直接与金门路街道办事处连线，安排工作人员到现场察看。

    “这样做不仅节约处理事情的时间，区长督办解决的力度也大。”市南区政府工作人员表示，今后的区长公开电话接听日里，各街道办事处相关负责人也将同时在线，提高解决问题的效率和力度。到昨天上午9时30分活动结束，通过电话、公开QQ反映的问题总共有208个。

    反映的问题5日内有回音

    “所有通过区长热线反映的问题，都将在5个工作日内给予答复。解决的情况由督察组回访。”万建忠表示，目前区里还有个别部门、个人对市民投诉的问题重视程度不够，回答问题时不是要解决问题，而是在解除责任，对于这样个别不适任的工作人员，区政府将严肃处理。

    据介绍，市南区区长公开电话接听日活动举行两年以来，已接听群众反映的问题2734件，办结、答复率100%，居民满意率达97%,解决率达90%以上。

    居民反映办事效率高

    接完热线，万建忠与区建管局、民政局的负责人，根据居民反映的问题到现场察看。在徐州路98号乙的院子里，10多位居民听说区长要来，就在院里等着当面反映问题。“你看这条路，坑坑洼洼的，很难走。”一名居民先提出自己的问题，其他居民带着万建忠去察看建筑垃圾乱堆、一楼住户院里养狗、鸡、鸽子等问题。

    “我们上午刚打了电话，不到一个小时区长就来察看，看来这些问题有希望解决。”徐州路98号乙的一位女居民表示，这让她对公开电话有了更高的信任度。

    在现场了解了详细情况后，万建忠表示立刻安排相关部门来解决问题。“对于找不到责任单位的问题，区政府将积极协调相关部门解决，总之要为老百姓解决问题。”万建忠表示。（记者 段海鹰 摄影报道）