组图：创建文明城 窗口笑先行

长途汽车站的志愿者，帮特殊乘客提行李上车。孙启孟 摄

出租车司机李国良提供针线包、面巾纸等给乘客使用。赵健鹏 摄

中韩一家饭店打出为创城加分的就餐牌 赵健鹏 摄

    窗口服务单位是一座城市向人们首先展示的“第一张脸”，在创城中，我市窗口服务单位开展“创服务名牌，树青岛形象”活动，以优质服务、规范服务、微笑服务，擦亮城市窗口，成为文明的传播者。昨日，记者走进公交、商场、出租车、

    “一名游客在前海游玩被海蛎子壳划伤手，我车上准备的创可贴就派上了用场。”出租车驾驶员李国良的车上有个“万能包”，里面装着自己购买的六神丸、创可贴、藿香正气水、针线等应急物件，遇到需要救急的乘客，李国良就把“万能包”拿出来应急。记者从多家出租车公司了解到，像李师傅这样的出租车驾驶员不在少数，有的还为乘客准备了爱心伞和方便袋。“没想到在青岛打出租车还能享受到增值服务。”济南来青旅游的孙先生说，他曾经在出租车上用了驾驶员准备的一小片面巾纸，至今仍感到青岛出租车的温馨。

    下午3时许，记者在台东乘上104路公交车，一名售票员面带微笑上车为乘客售票，售票同时还不忘询问乘客是否了解所去地点的路线。“习惯了，一上车见到乘客就会不自觉地微笑起来。”售票员孙志梅告诉记者，公交系统日前发起“微笑行动”，对乘客面带微笑服务的同时，乘客也会报以会心的微笑。

    商场双语导游册、饭店温馨提示牌、特许