联想电脑屏幕开裂 总部称不在保修范围(图)

电脑屏幕以右下角的大黑点为中心 成放射状裂开

    青岛新闻网7月13日讯  电子产品从问世以来，在保修方面就总是出现“捉襟见肘”的现象，遇到问题总有不予保修之类的案例。而作为在国内乃至国际业界享有盛誉的的联想电脑，近日也遇到了类似投诉。

    近日，记者接到一起投诉事件，青岛市南区某会计师事务所购买一台联想笔记本电脑，还不到一个月的时间，电脑屏幕突然出现开裂现象。而在消费者追

    电脑刚买不久 屏幕发生“自裂”

    隋先生，在市南区某会计师事务所工作，他向记者介绍说，2009年5月31日当天，所在单位从市北区某数码科技广场购买了两台联想昭阳E43L型号的黑色笔记本，共花费7260元，一台电脑合计价值3630元。而隋先生便被分配使用其中一台。

    6月21日下午6点左右，当时隋先生正在使用该电脑进行文件操作，双手只是敲击了键盘和鼠标移动，并未触及到屏幕。突然之间，该电脑液晶屏幕右下角出现了一个黑点，随后，在不到1分钟的时间内，这个黑点迅速扩大，变成“一滩”墨色，随后液晶屏幕成放射状裂开了几道大缝隙，虽然电脑依然能用，但已经受到了严重损坏。

    记者于近日来到该会计师事务所的办公室里，看到了这台“陈列”的电脑。虽然液晶的电脑屏幕上还有一层保护膜未受损，但清晰可见的是，屏幕已经裂痕累累，“一滩”大黑点在右下方格外显眼，并且几处大裂缝处已有液体流出。据隋先生介绍，起初没有如此厉害，在一直未处理的情况下，电脑裂缝处就愈演愈烈。   

聚焦大黑点 裂开的痕迹清晰可见

    检查电脑后 销售商称是人为破坏

    据隋先生介绍，在6月21日当晚，考虑到销售商及维修店已经关门，他只是在联想的官网上留了言。第二天上午，隋先生搬着电脑找到了位于市北区的某数码科技广场的销售商处，企图进行维修或索赔。而经过“肉眼”检查，该销售商给出了一个结论：“这是人为、外力造成的！”颇让隋先生哭笑不得。

    理论一番不成，隋先生立马又去了位于威海路上的联想维修店，又经过一番“肉眼”检查，结果和销售商“不谋而合”，也被认为是“人为、外力造成的”。隋先生火冒三丈，随后和北京联想电脑的总部取得了联系，总部当时给出的答复是：需要经过细致检查，协调进行处理，并会尽快给出答复。

    联想总部：不在保修范围内

    几天后，隋先生接到了联想电脑北京总部的全国客服电话，该电话里的工作人员给出了一个让隋先生“差点崩溃”的说法：“不在保修范围内！”隋先生尽管再三理论，但该总部工作人员态度强硬，坚决认定不在范围内。随后，隋先生也打了几次电话讨说法，但都被总部工作人员以同样的说辞强硬地“打发”掉。

    直到现在，联想电脑总部依然没有给出其他的解释和答复，显示屏开裂的电脑也一直搁浅在隋先生的办公室里。

    保修前提是电脑外观没有损坏？

    记者拨打了联想电脑北京总部的全国客服电话，一名接听电话的客户经理在获知了电脑编号后，很快在电脑上查明了投诉记录。她的回答依然是：“不在保修范围之内。”

    当记者问为什么不在保修范围之内时，该工作人员给出了如下解释：“公司规定：保修的前提是电脑的外观没有受到损坏，而经过工程师前期检查，电脑的显示屏坏了，属于非正常损坏，不属保修范围。”最后，该人员也表示，如果客户同意，可以进行有偿维修。

    在被告知可以花费2000多元更换新的液晶屏时，隋先生气愤地表示：“那我还不如买个新的！”（青岛新闻网记者）