新郎新娘送客回头酒菜全被撤 婚宴变成窝火饭

    出门送走贵宾之后回来一看，服务员已经把桌子上的酒菜全都撤掉了。原本大吉大利的婚宴变成了“窝火饭”。市民黄先生就遇到了这样一件事，为此还闹到了消保委。记者昨日从消保委获悉，通过他们的调解，黄先生最终获得了价值400元的礼品补偿。

    新闻事件

    送客回头酒菜全无

    前不久，黄先生订好了某酒店的餐厅，准备举行一场盛大的婚宴。当天下午1时许，婚宴正式开始，宾朋觥筹交错。吃到

    好好一场婚礼就这样被“搅局”，黄先生为此憋了一肚子气，他先后多次找到酒店，交涉赔偿问题，但一直没有结果。最后，黄先生只好向消费者权益保护委员会投诉此事。

    官方处理

    酒店称已提前打招呼

    为什么会提前撤台呢？酒店方称，当时两桌客人都走了，他们的服务人员是先口头询问了婚礼总管之后，才开始撤掉那两桌的酒菜，虽然没有告诉新郎本人，但也并非事先没有通知一声。此外，其他客人相继离席也跟酒店没有关系，酒店不能承担责任。但这一说法遭到了反驳，黄先生的婚礼总管称，当时他根本就不在餐厅里，更没有人询问他要不要提前撤台。

    酒店撤台前是否告知顾客成了问题的关键，但双方又都缺乏有力的证据，到底谁在说谎话呢？消保委认为，根据常理判断，提前撤台肯定会影响宾朋的就餐情绪，所以很少有婚宴会要求提前撤台，酒店的说法不合常理，而且也拿不出证据来证明。后经消保委调解，酒店向黄先生提供了价值400元的礼物，作为补偿。

    律师说法

    服务瑕疵索赔有理

    “这应该属于合同纠纷。”大成律师事务所的王文涛律师分析认为，因为婚宴属于特殊的宴请活动，酒店提供的服务也不能以宾客就餐结束为撤台标准，而且酒店撤台对宴请方造成了损失，所以酒店方应该承担举证责任。因为酒店不能拿出证明已得到许可的证据，所以应该承担相应的民事责任。

    “现在的婚宴合同一般都只注明开始时间，却很少写上结束时间，这里就存在一定的法律漏洞。”王文涛表示，举办婚宴者要提前与酒店商量开始及结束时间，以免发生类似纠纷，而酒店也应注意自己的服务细节，只有在得到签字确认之后，才能提前撤台。（记者 官华晨）