2009年度中国政府采购电子电器安装维修服务
满意度测评结果发布

海尔空调、电热水器、冰箱、彩电用户满意度指数高于行业综合满意度指数

　　6月30日，中国家用电器维修协会和中国财经报社联合在北京梅地亚中心召开新闻发布会，发布了2009年度中国政府采购电子电器安装维修服务满意度测评结果。

    据悉，本次测评包括国内外电子电器50个制造企业和3个销售企业的品牌，本次调查采用政府采购用户填写问卷的形式，在中国财经报《政府采购》周刊刊登、发放问卷给中央国家机关及部分省政府采购用户等方式，调查范围涉及中央国家机关以及北京、天津、上海、辽宁、广东、山东、安徽和江苏等28个省、自治区、直辖市。调查内容主要涉及政府采购用户对电子电器安装维修服务的响应性、有形性、保证性、可靠性和关爱性5个方面的7项重要指标。

    本次调查涉及政府采购用户使用的电脑、办公设备、数码相机、空调器、电视机、电热水器和电冰箱的生产制造和销售企业的72个品牌。调查结果显示：海尔空调器在15个品牌对比中，高于行业综合满意度指数；海尔电热水器在11个品牌的对比中，高于行业综合满意度指数；海尔电冰箱在7个品牌对比中，高于行业综合满意度指数；海尔彩电在15个品牌的对比中，高于行业综合满意度指数。同时海尔空调、海尔冰箱、海尔彩电、海尔电热水器均被评选为“2009年度中国政府采购电子电器安装维修服务满意品牌”。