拼团翻车 旅行社耍赖不赔钱

    受伤者当初与旅行社签订的合同不见了，索赔非常艰难

    外出旅游莫忘与旅行社签合同（资料图片）

    游客出去旅游，结果半路车翻了。伤者状告旅行社，由于最关键的证据旅游合同不见了，旅行社认为不是他们的游客不该赔。

    近日，江北区法院经过审理后判决游客是旅行社的客户，而旅行社不服提起上诉。接着，伤者又将旅行社和旅行车所在公司告上法院，索赔94万余元损失。

    途中遇车祸

    不完全性截瘫

    虽然已经事隔一年半，仍在接受治疗的小饶回忆起翻车经过时仍心有余悸。小饶和妻子都在银行工作，两人喜欢旅游。2007年9月底，夫妻俩决定到康定、丹巴游玩，便与某旅行社签订了旅游合同，参加该旅行社组织的旅游拼团，由旅行社提供10月1日至5日的“九龙五日游”。

    一路上，夫妻俩和其他游客都玩得很尽兴。但没想到，意外却发生了。10月4日，当旅行车行驶到丹巴县境内时，意外发生翻车事故，小饶等21人受伤。小饶的伤情最重，胸、腰多处骨折，双侧胸腔积液，在转入西南医院治疗时，被诊断为不完全性截瘫。事后，交警认定司机全责。

    事发后，旅行社垫付了部分医疗费用就不愿意再给钱了，而小饶家只好自行垫付了近10万元治疗费。更让小饶忧心的是，由于与旅行社签订的旅游合同不见了，这导致自己的索赔路走得异常艰难。

    讨要医疗费

    旅行社不担责

    去年11月，小饶将旅行社告到江北区法院，先行索赔急需的10万元医疗费用。旅行社表示，小饶不是他们的游客，不应该承担赔偿责任，应该去找车方。而车方则表示，小饶并未和他们签订什么运输合同，一点责任都没有。

    法官审理案件时发现，旅行社在向保险公司提出人身保险理赔时，出具一份内容为“我社游客小饶旅游过程中在丹巴县境内遇车祸受伤”的情况说明。虽然小饶手中没了旅游合同，但这份说明间接证明了小饶就是旅行社的游客。

    江北区法院判决旅行社有义务保障游客最基本的安全，游客受伤，旅行社应该赔偿医疗费。

    旅行社不服提起上诉，市一中院将在7月2日二审该案。

    出事时27岁

    共索赔94万元

    前期索赔的医疗费一审官司赢了，但最终结果还是未知数，如今，小饶不得不面对残酷的现实：银行的好工作没有了，今后，“瘫痪”的威胁还不知道会不会降临……

    小饶的代理律师——重庆海外律师事务所律师吴健称，他们已向江北区法院递交诉状，将旅行社和旅行车所在公司一并告了，索赔94万余元的损失，其中包括20万元的精神损害抚慰金。目前，江北区法院已受理该案。

    对于20万元的巨额精神损害抚慰金索赔，吴健律师解释，小饶的伤残等级被评定为1级伤残，大小便失禁。而小饶出事时27岁，今后的生活难以想象，再多的钱也无法弥补。

    记者 唐中明

    《新闻纵深》

    旅业生意不好

    拼团相当普遍

    “你们会不会不给我办保险哦？”“啷个可能嘛，我们不至于节约那点钱，万一出事了，多的都花了。”昨日，记者以游客身份走访了江北区、渝中区6家旅行社开办的出游咨询门店，接待人员表示，一般出游都会给旅客申办旅行社责任险和游客意外险。

    “等我交了钱旅游，会不会遭抛弃拼团给其他旅行社哦？”“不会。”接待人员信誓旦旦地表示。但一旅行社的接待人员坦言，现在旅游行业本身没什么利润可言，万一不能成团出去，旅行社就会亏钱，所以拼团旅游在行业中是相当普遍的，大多数游客也会接受，只要服务不会降低，一般都不会扯皮。大多数旅行社接待人员声称，万一在路上出了意外，旅行社不会“赖皮”，肯定会妥善处理解决的。

    《律师提醒》

    出游前莫忘签合同

    本报新闻律师团成员、消费维权律师、重庆森达律师事务所贺天强律师称，游客出行前最好要与正规的旅行社签订旅游合同，并仔细审查旅游合同的条款，避免发生不必要的纠纷。

    贺天强律师称，游客出游肯定不想发生任何意外，旅行社也同样如此，但为防万一，还是最好要求旅行社申办保险，并要求收取保险回执，这样，游客自身安全和权益也能够得到保障。