市消协市扩容变身消保委 多部门联手大维权

    早报讯 经市政府批准，我市正式成立市消费者权益保护委员会，取代原有的市消费者协会。昨天上午，市消保委举行一届一次全委会暨成立大会。这也是山东省成立的首个消保委。

    全面提高维权能力

    市消保委主任、市工商局副局长郭晓芬介绍，市消协成立于1986年，随着社会经济的发展，消费维权面临着“维权意识增强、维权范围扩大、投诉总量上升、调解难度加大”的困境，为了加大消费者权益保护力度，切实提升消费者组织的公众形象，增强社会公信度和权威性。青岛市工商局提出申请，4月2日，市人民政府正式批准成立青岛市消保委。

    市消保委有关负责人介绍，新一届消保委全委会聘请了名誉主任10名、名誉副主任4名。共选举产生了111名委员，其中主任1名，副主任11名，常务委员47名，广泛吸收了工商、质监、卫生、物价、药监等10多个行政部门、行业组织和一些教师、律师、村委会书记等消费者代表，更具有广泛性和代表性，“可以说结成的维权网络更加广泛了，我们协调能力也大大增强，今后处理投诉的效率也会大大提高”。记者获悉，这也是山东省首个消保委，岛城其他区市消保委正在审批中，将在近期陆续成立。

    六大措施来维权

    据悉，与以往换届大会有所不同，成立青岛市消保委，不只是我市消费者权益保护机构名称的变更，更是为适应完善经济体制的需要，是我市消费者权益保护机构性质和职能的一次重要转型。

    年内，市消保委还将实行六大措施来保护消费者合法权益。市消保委将围绕与消费者日常生活密切相关的食品、家电、装饰装修材料、农资和节能环保消费品等产品以及消费者反映强烈的“两价一费”开展行业调查，还将设立市消保委专业办公室，依托专家开展消费维权。在23人组成的律师团设立消费维权岗，维护广大消费者的合法权益，降低消费者维权成本。此外，针对电信、银行、保险、旅游、公用事业以及商业服务领域的典型不平等格式条款组织专家、律师梳理、点评，规范格式条款，进一步加强行业自律。

    市消保委设立的“10109315”投诉电话，在全市全面实现消费投诉统一受理、统一分流的模式，目前每天都能接到上百个投诉电话。（记者 陈勇）