开发区第一人民医院 魏玉春

魏玉春：女，1963年1月出生，大专文化，主管护师，现任开发区第一人民医院社区卫生服务站护士长，管辖着长江路办事处六个社区卫生服务站，其中四个是由多个自然村组成的社区居委会，二个属于城市社区居委会。从事临床护理专业近三十年，思想觉悟高、原则性强，工作积极主动，热爱医疗卫生事业，在普法宣传和医学科普方面取得了优异成绩；曾积极组织“大众绿色医疗工程”和“中医中药中国行”黄岛分站大型科普宣传活动。先后在省部级医学刊物上发表过《老年人静脉穿刺体会》《老年人的社区护理》《小儿静脉输液的护理》等学术论文，受到业内人士好评。

2006年，开发区第一人民医院开始筹建社区卫生服务站，魏玉春同志受命负责组建。社区卫生服务是为居民提供面对面健康教育、预防保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病诊疗服务的民生事业，是我国当前医药卫生改革的重点领域。

她离开了业务熟练、收入颇丰的妇产科，告别了深爱着的临床护理工作，尽管恋恋不舍，当得知这是一项充满挑战、任务艰巨的新生事物时，她欣然从命，去开拓开发区社区公共卫生新事业。

俗话说，万事开头难。第一天，她和仅有的一名同事来到了开发区社区卫生服务点。到了一看，只有几间闲置多年的空屋子，蛛网倒挂，灰尘满屋，连打扫卫生的工具都没有，这哪里是卫生站啊！看着如此糟糕的环境，叫人茫茫然无处下手，但凭着对社区服务这一新生事物的理解和求实求精的工作信念，很快平静了心态，找到了工作的切入口：先从“卫生”做起，她自己动手，从到岗第一天起，早七点上班，晚十点离岗，连续奋战三天，没从医院搬一兵一卒，孤军奋战，直到一间间干净明亮的治疗室、诊疗室、药房等被清理了出来，才松了一口气。硬环境妥当了，接下来是软环境，当时服务站是新事物，不只是群众不了解，一些部门领导对此也很不以为意，所有前期筹备工作都必须亲自动手，四处求人。经过一周的紧张忙碌，各室布置妥当，各类标识齐全，药柜摆满了各类药品，看着几天来拼命换来的工作成绩，她疲劳的脸上终于露出了微笑，开发区社区卫生服务站终于成立啦！

入户调查和免费为居民建立家庭健康档案，是社区卫生服务的一项基本工作。工作伊始，魏玉春和她的同事，换上崭新的工作服，满怀为居民做好事、做实事将备受欢迎的期望，开始了社区第一家的入户健康调查，然而，连续转了多栋楼都吃闭门羹，于是，一种失望、失落的情绪陡然升起。难啊，但她还是振作精神，安慰自己的同事：群众只要尝到了甜头，就一定会理解支持我们的。然而，更叫人难以承受的事情发生了，一次，她正在给小区居民分发宣传单进行宣传交流时，一位70多岁的老人叫喊着从家里跑过来，不由分说，抓住一位男大夫的衣领就是一拳，她急忙上前劝阻，老人一把扯下了她的工作牌，嚷道：“我看你是个女的，怎么也来当骗子？！”看着异常激动的老人，她们只能耐心安慰并解释，直到社区片警来了后才得知，原来老人曾被江湖游医欺骗，赔了钱财，误了治病，愤懑之余把她们误解了。类似被误解的事件对魏玉春她们来说在卫生站成立初期多次发生。但她鼓励她的同事们忍辱负重，坚持不懈，由开始的误解、拒绝，到一周后的第一份居民健康档案的填写，到后来居民主动到社区卫生服务站要求建档。精诚所至，金石为开，她们终于尝到了成功的喜悦。三年时间里，现已建立居民健康档案4000余份；特别是60岁以上老年人,已有三个社区建档率达到了100%，且随访率也达到了100%。

在社区卫生服务站的经历告诉她，要想把工作做得扎实，除了有技术懂政策外，还要熟悉社区环境，了解居民家庭，懂得他们心理，学会倾听与沟通，建立信息渠道。

有的居民家庭生活条件较差，心理自闭。在一次入户访视中，开门的是位七旬老妪，室内异味刺鼻，老人把魏玉春她们堵在门外就是不让进门。原来，家中有位患先天性肢体残疾的30岁儿子，生活能力基本丧失，和七旬老母相依为命，常年病魔的缠绕早让他万念俱灰，曾多次用绝食、坠床等办法企图结束生命，老母整日以泪洗面。了解这一特殊情况后，魏玉春想对社区居民的责任和义务是社区卫生服务的崇高使命。她积极联系民政局有关部门采取扶助措施，与此同时，在随后的毎次登门访视中，与母女一次次细致入微的交流劝慰，终于感动了这位老妈妈，经过她的心理疏导，终于让这位残疾青年人重新树立起了生活的勇气和信心。

“老吾老以及人之老”，在家，她是位孝女，在社区也视老人为父母。在一次入户调查途中碰到一位老人口吐白沫晕倒在地，她立即拨开惊慌失措的人群，根据经验马上进行心肺复苏，直到老人苏醒过来。闻讯赶来的老人儿女跪地表达对她的无限感激。她只说，这是必须的做的义务和责任！

社区还有一位80多岁的大娘，患糖尿病和高血压二十余年了，平日里儿女不在身边，只有老夫老妻相伴，夏日里的一天，大娘因吃了不洁净的食物身体不适，但就是不肯去医院，硬是挺着等到卫生服务站上班，因为大娘信任这个站，信任她，尽管大娘上吐下泻，大小便失禁弄得床上地下都是，但她没有嫌弃，经过紧张及时治疗，病情很快稳定，污物也被清理，等子女赶到时，看到母亲躺在洁白干净的床单上已经安详的熟睡了，万分感激，此后，老人身体若不适，一定是她第一个知道，需要住院治疗，也一定是她联系好医院通知子女，带老人前去就医。逢年过节，老人都会固执地给值班的她送饭送水果，因为老人就是喜欢她，信赖她。

社区卫生服务站管辖的区域，是由多个自然村组成，有的建在偏僻的半山坡，每逢雨雪天，崎岖的山路泥泞不堪，摔伤崴脚是常有的事。夏日里顶着火辣辣的太阳去爬楼走访，连口水都喝不上，口干舌燥、汗流浃背，比起医院的病房凉爽舒适的环境，真是天上人间啊！冬日里，室内无暖气，门窗封闭效果差，虽穿棉衣棉鞋，但腿关节受寒已落下病根。她白天入户调查，晚上整理居民健康档案等资料，常常工作到深夜。但让她欣慰的是：目前，已建成六个制度完善、设施齐全、服务到位的社区卫生服务站。她创作了《居民健康访视记录》等多种表格，还制作了各项服务流程和政策问答宣传图解。这些积累的经验，都被来访者索取参考学习。

为了提高业务素质，她参加了山东省社区骨干学习培训班，休息日到青岛卫校业务培训，自学了《社区卫生服务保健》，参加了《山东省城市社区卫生服务管理培训班》第七期的学习，开拓了视野。

通过积极开展通俗易懂的健康教育知识讲座，宣传医保政策，耐心细致地进行讲解，处处为病人着想，实行双向转诊，大大降低了病人的个人负担，深受社区居民的欢迎。开始从只有十几人参加的生活起居讲起，慢慢发展到听课者几十人，后来到百十人；从卫生站讲到社区，从饮食起居讲到健康常识，通过讲座把高血压、糖尿病、戒烟限酒等保健知识传授给居民，引导居民树立起科学的保健观，从而达到“小病进社区、大病进医院、康复回社区”的目标。

现在，社区卫生服务站已经创建积累了丰富的第一手原始资料，为社区卫生服务站的健康发展奠定了良好的基础。现在，她已经融入到社区，成为是社区中的“居民”，“居民”中的一员，社区老人的家事、子女的教育、身体状况都愿与她啦啦呱，烦恼和喜悦也愿跟她聊一聊，因为她始终把居民的健康利益挂在心上，跟老百姓心贴心。被人们亲切的称为“爱心大姐”。

南丁格尔的高尚情操和李桂美的动人事迹，始终是激励魏玉春献身护理事业的精神动力。多年的励志，磨炼了她克服困难的坚强意志。她以良好的医德，娴熟的医术和博爱的胸怀为无数居民和患者解除了困扰和痛苦，赢得了广大居民和患者的信赖。她领导的五个零差率药品销售社区已占到全区销售额的59%，占全区卫生服务站的86%；她本人被连续评为04、05、07、08年度开发区第一人民医院先进工作者和08年度青岛市中医工作先进个人；在迎接国家民政部副部长姜力、国家安监部门闫司长、省卫生厅丁凤深处长、市委宣传部、市计生委等部门领导的视察和调研活动中，受到好评；为开发区社区创建“市和谐社区”、“省文明单位”、“国家安全社区”、“国家尊老社区”等荣誉称号做出了积极贡献。

随着社区发展和工作需要，她和同事们已组建了一支“健康行万家”电动自行车服务队，统一装备、流动服务，把送医送药送健康活动真正送到千家万户。我们有理由相信，社会需要像她这样的人、社区需要她们的团队，因为她们是最平凡的人，是社区居民最亲近的好卫士。

今天，魏玉春和她的团队依然穿梭于高楼林立间，奔波在乡间小路上，依然默默无闻的奋战在社区卫生服务的第一线，不断总结经验，为居民的健康、家庭的幸福和社区的和谐，奉献着自己的一切。