首发:3月行政效能投诉2189件 11人次受到处理

青岛新闻网4月9日讯 记者今日得知，3月份全市行政效能投诉机构共收到投诉2189件,属于受理范围的158件。已办结120件，有38件正在办理中。被投诉的相关工作人员已受到不同程度处理。

投诉行政不作

3月份，全市行政效能投诉机构共收到投诉2189件，（含网上投诉和来信64件），属于受理范围的158件。其中市行政效能投诉中心接听电话1573个，网上投诉40件，信件投诉17件，属于受理范围的118件。全市受理的158件投诉已办结120件，有38件正在办理中，经查属实9件，共有11人（次）受到不同程度的处理，其中批评教育4人（次），责令写出书面检查2人（次），通报批评3人（次），扣发奖金1人（次），考核扣分1人（次）。

从受理投诉的性质看，投诉行政不作为或行政效率低下64件，占受理总数的40.5％；投诉工作推诿或敷衍塞责34件，占受理总数的21.5％；投诉工作态度23件，占受理总数的14.6％；投诉违反规定乱收费乱罚款乱摊派12件，占受理总数的7.6％；投诉不履行告知义务3件，占受理总数的1.9％；投诉不履行公开承诺2件，占受理总数的1.3％；投诉假公济私纵容或庇护不正当竞争1件，占受理总数的0.6％；投诉其他不满意行政行为19件，占受理总数的12％。

具体被投诉人员已受到处理

本月，从受理并查实的投诉看，个别行政机关及其工作人员主要存在以下问题：

一是服务态度不好。四方区嘉兴路街道办事处工作人员在处理筒子楼改造问题时，不注意工作方式方法，态度不好，引起群众不满被投诉。

二是行政效率低下、不作为。胶南市规划局在办理一商店户外广告申请时，违反行政许可有关规定，40多天未出具答复意见，也未及时将该局《户外广告联审部门意见》向其他责任部门回复，效率低下，相关责任人员被责令写出书面检查，并扣发奖金；

胶州市发改局（原胶州市物价局）接到青岛市物价局下发的有关车用天然气价格调整的通知后，未及时将该通知转发各经营单位，内部科室对接、答复也不到位，致使各经营站仍按照以前标准收费，引发投诉，相关人员被追究责任。

三是工作推诿。即墨市劳动保障局在为群众办理规范补贴调整时，工作人员不认真履行职责，缺乏责任心，工作推诿，群众先后5次前去办理都未能拿到补发的规范补贴，相关责任人被全局通报批评。（青岛新闻网记者）