白岩松给重庆领导干部授课(记者 史宗伟 摄)

    白岩松来渝给领导干部传授公关秘笈

    发生突发事件 政府不能藏着压着

    “我们一些领导干部从来没有为表扬甚至过度的表扬动怒过，但却听不得不同的意见或批评的声音。”昨日下午，重庆市领导干部突发公共事件处置与媒体应对培训班上，中央电视台新闻评论员白岩松如是说。

    他说，领导干部要与公众人物一样听得进批评的声音。“比如说，我在讲课时有人向我扔鞋子，我会说‘最好扔一双过来，而且最好是42码的，因为我正好还能穿’。 ”

    案例 1：非典事件

    启示：信息不畅导致恐慌

    发生公共突发事件，许多地方政府的做法是藏着压着。“这在以前信息传递不畅的情况下是能做到的，而现在可能导致的却是社会恐慌。”白岩松说，2003年的非典事件，其实早在2002年11月就在广东发现了第一例病人，但信息一直没公开披露。

    “到4月中旬信息公开后，社会并没有陷入恐慌，而是很快普及了各种防范非典的常识。”白岩松说，“后来卫生部和北京市政府相关领导辞职，这是‘杀猴给猴看’，因为他们的官都不小，不能说‘杀鸡给猴看’。”

    案例 2：松花江水污染

    启示：政府不能说善意谎言

    2005年11月，受石化公司爆炸事故影响，松花江发生重大水污染事件，污染影响到沿途城市。

    白岩松说，哈尔滨市一位局长在电视上说由于管道老化，要停水四天检修。另一方面又召开各机关干部会，通报发生污染事故，要求做好相关工作。“即使没有在机关上班的人，也可以相互传递这一信息呀！”他说，“正因为没有准确的消息，哈尔滨人一天之内就‘疯’了，甚至连啤酒都抢光了。”

    后来，黑龙江省一位领导在接受采访时，竟然说这是一个善意的谎言。

    “政府不能愚弄百姓，哪怕出发点是善意的，都是谎言。”白岩松说，“能接受的谎言只有一种，那就是隐瞒重病患者病情的谎言。”

    案例 3：开会打瞌睡

    启示：要做蚊子不做催眠师

    近段时间以来，不时传出在重要会议上打瞌睡的参会人员被曝光的消息。广东省今年决定，将专项整治这种开会打瞌睡的现象。

    “打瞌睡的原因有很多，如可能对会议内容不感兴趣，还有就是一些领导的讲话本身就是在催眠。”白岩松说，这是因为领导不懂得语言艺术，不懂得通过语言来调控场面。

    “晚上睡觉，只要有一只蚊子飞进了蚊帐，哪怕你再疲倦，都会起来开灯把蚊子打死后再睡。”白岩松说，“道理很简单，蚊子发出的声音是变频的，哪怕很微弱，都会让你睡不着。”

    他说，领导讲话时要善于掌握节奏，该快则快，该慢则慢，语调该高则高，该低得低。首席记者 李伟

    白岩松自白

    ■因为带东北口音蚀财

    “我是主持人，但我在大学里不是学的播音，而是学的新闻。在主持节目时，我不时带上东北口音，半年时间被扣了两千元。”

    ■为直播香港回归失眠

    “香港回归直播是我第一次参加直播节目，我自己吓自己，直播前一段时间始终睡不好，每天都得在外喝酒，借酒来睡觉。我曾在练习时把驻港部队说成戒严部队，但正式直播那天没出一次错。”

    ■工作好坏留给观众评

    “主持人靠嘴工作，但却生活在别人的嘴里，我不能评价自己，我需要观众来评价。我不能写一个剧本，然后自己去演。”

    (首席记者 李伟)