本报讯 记者昨日从崂山风景区管理局获悉，在昨天上午召开的第二批全国文明风景旅游区表彰大会上，崂山风景区喜获“全国文明风景旅游区”称号，实现了从“全国创建文明风景旅游区工作先进单位”到“全国文明风景旅游区”的新跨越。

    第二批全国文明风景旅游区评选表彰是在2006年首批评选的11个全国文明风景旅游区基础上开展的，由中央文明办、住房和城乡建设部、国家旅游局共同发起，经各地推荐、实地测评、媒体公示，最终授予包括青岛崂山风景名胜区在内的15个单位为全国文明风景旅游区称号。

    近年来，崂山风景区在巩固全国创建文明风景旅游区工作先进单位这一创建成果的基础上，不断加强环境与资源保护力度，投巨资建成了以数字化指挥中心为核心，以电子门禁、视频监控、LED信息发布、停车场收费和车位自动显示四个子系统为支撑的景区数字化管理体系，变粗放静态的人工票务管理为精细动态的数字管理，使服务更加精细化。以满足游客需求为中心，设立了与国际接轨的全景区导游图和分景区导游图，更换符合国家标准的中英日韩四种文字的各类标志牌及倡导文明的公益广告牌300多个，形成了较完整的自助游览网络。

    同时，崂山风景区还在各窗口设立文明监督岗，向社会公开监督电话，接受社会监督。通过培育“流清快通”、“九水情长”、“党员服务在线”等一批服务品牌，推行“星级服务”、“零距离服务”、“岗位服务明星”等一系列文明服务举措，为游客提供个性化、特色化的亲情服务。按照统一服装、统一明码标价、统一挂证经营、统一服务标准、统一门头广告牌、统一物品摆放的“六统一”标准，规范旅游秩序，行政处罚案件、投诉案件结案率和群众满意率均达100%。景区一线窗口单位先后涌现出了5个国家级、12个省市级青年文明号、巾帼文明岗和工人先锋号，2个迎奥运文明示范窗口，5个市级文明单位和5个军警民共建先进单位。（本报记者）