“机器人”上阵给患者省时间

    新规实施三天记者昨探访发现多数医院拿药不足10分钟

    早报讯 按照市卫生局出台的医疗窗口服务新规，患者划价、交费、取药所花费的时间不能超过10分钟，该规定目前已经实施了三天，昨日，记者在岛城各大医院探访了解到，新规提高了各医疗窗口的服务质量，市立医院的“机器人”——全自动药品分包机正好派上了用场，为药房节省下了人力，提高了工作效率。

    多数医院拿药不超时

    昨天上午，记者来到青岛市中心医院，受下雨影响来看病的患者比平时少了一些，但个别窗口前还是排起了队。记者跟随挂呼吸科专家号的孙铭划价，从9时42分开始排队交钱，一直到拿到三盒药品，算上排队的时间总共花了9分钟多一点。“今天排的队还不是最长的，交钱、拿药也比较顺利。”交费处一名工作人员介绍，每天上午所有的窗口都会向患者开放，以免造成拥堵现象。记者从市立医院、海慈医院、青医附院等了解到，除了个别时段，多数时间划价取药时间用不了10分钟。

    药品提前准备好了

    按照一般的拿药程序，病人将医生的处方和就诊卡递给收费处的工作人员，病人交完钱后到取药窗口，工作人员根据单子上的药品名称给病人取药。近日，市立医院启用了全自动药品分包机，方便了住院病人取药，还为药房节省了三个人力。

    “最大的好处是患者或家属不用长时间等待。”市立医院工作人员介绍，患者在医生处就诊时，只需将就诊卡在医生电脑的刷卡器上刷一下，医生给患者看完病，开好药，直接将药品输入到诊室的微机中；与此同时，收费处和药房的系统上也能够看到这个信息，收费处就可以划好价，等患者交费时只需将就诊卡在微机上划一下即可交费，而药房可以在患者来取药前，将药品提前准备好，患者不用耗费等待时间。

    据了解，全自动药品分包机是市立医院新型工作方式的一部分，已经极大缓解了药房工作压力，可以节省出人力为有需要的患者及家属服务。近期，该医院还将健全“医生工作站模式”，让更多的门诊患者受益，减少在划价、交费、取药过程中的等待时间。

    卫生局将不定期抽查

    市卫生局局长曹勇介绍，出台医疗系统窗口服务规范是为了促进医务工作者自觉地提升服务水平，提高市民就医效率。各医疗机构每半年将各窗口的考评得分表报上级卫生行政部门，卫生行政部门每半年通报一次，并将各窗口的考核情况作为评先创优的重要依据，此外，卫生行政部门将不定期抽查和暗访，不合格的窗口年终测评会受影响。（记者 陈珂 摄影报道）