青岛新闻网独家  青岛新闻网3月21日讯  网上银行以其方便、快捷的优势吸引越来越多的客户，但网银也在客户的使用中逐渐暴露出众多问题，央视3·15晚会上曝光的黑客盗用网上客户信息的报道更是将“网银安全”问题推到了风头浪尖，青岛新闻网网友也纷纷发帖表达对网银使用安全的担忧。昨日，建行，交行、中信等岛城13家电子银行高层负责人做客青岛新闻网“网上银行联展暨电子银行发展论坛”，一起给新闻网网友支招如何和黑客做“斗争”，安全使用网上银行。

     现状：年轻网银用户量突飞猛涨

    “据不完全统计，截至2008年末，中国的网上银行个人用户已达1亿4千万人次，企业用户达到414万用户。”谈到网上银行用户的增长趋势，招商银行青岛分行电子银行负责人杨军深有感触，他说，招商银行网银业务发展10年来，现在专业版用户已经突破500万。2007年统计，招商银行网上银行业务替代率已经达到60.5%。2008年已经攀升到68%，青岛分行替代率已经达到72%，成为不可分割的一部分。“这些网民用户中，很大一部分来自年轻人，毕竟他们对新的事物接触比较快，学得也快。”

    工行的电子银行部经理丁丽冬也表示，随着年轻群体用户的逐渐增多，各大银行的网上银行正把目光瞄准年轻群体。

     问题：“担心安全”成网银发展的瓶颈

    “虽然网银用户正在逐渐增多，但数量依然无法和传统银行的客户相比。”建设银行青岛分行电子银行的马文涛副总经理认为，目前网银用户正在突飞猛进地增长，但对于很多网民来讲，网上银行依然还很陌生，这个原因使得他们不敢办理网上银行业务。

    “很多客户在办理网上银行前往往会问，这个真的安全吗？”马文涛说，对于一些已经办理好网银的用户来讲，安全问题是他们尤为担忧的。

    马文涛认为，如果放开的话，网上银行会有更好发展，但正是很多网民对网上银行的陌生，以及对传统银行办理业务模式的依赖，使得他们不愿尝试网上银行新模式。而另一部分不愿使用网银的网民则是因为担心网上银行的安全性。

    弊端：防范信息私密泄露 建议用U盾

    “换个角度讲，作为客户的我在办理网上银行业务时，也很担心自己的银行账号、手机号、身份证等个人信息的泄露。”对于央视3·15晚会上曝光网上泄露个人信息的报道，浦发银行青岛分行的史涛表示，目前个人网上银行的大众版安全性没专业版高，虽然大众版转出的金额有限。而采用文件型数字证书和移动版数字证书(U盾)的专业版网银系统是相当安全的。他认为，移动版证书(U盾)安全性高，黑客不易盗走信息，建议网民办理网上银行业务时使用U盾。

    支招：10招安全使用网银方法

    “没有接触过黑客的网民，都视其为洪水猛兽，认为他们无孔不入。我们其实还不是那么无力。”对此，中信银行青岛分行的张峰认为，可以通过以下安全方法，防止黑客盗用个人信息.

    首先，银行对网银采取的安全措施，一个是技术方面，即安全控键，这个技术是防止监听键盘和木马程序窃取密码。客户在操作中信银行网银的时候，央视3.15案例里的黑客是没有办法窃取到他的网银密码的，这是技术上的一个措施。

    其次，设置安全锁。 网银用户可以设置一个问题一个答案，最多可以设置5个问题，你可以指定某一个时间段，或指定某一台电脑做中信银行的网银。比如你指定这一台电脑上网银，那么在另外一台电脑上网银时，就要回答私密问题设置，这就相当于你在不信任的环境上操作的话，又要增加一道锁。

    再次，绑定手机。每次登陆网银的时候，使用了什么功能，比如说代缴费用，这些信息很快会发送到你的手机上，你可以很清楚地看到你账户的情况。所以央视3.15这个案例也不是那么恐怖和可怕。真正使用上，如果合理使用网银的安全措施，也不是说那么不可抵御的。

    第四，如果真要想保证你网银安全的话，首先你先开一个网银，防止其他人冒充去开网银。如果别人用你的资料去开了网银，他就可以真正的盗取。这个没法防范的，因为他开的这个网银是真的。

    第五，要定期通过网银查询账户明细，网银很重要的功能是账户管理功能，名下的账户，名下的资产，你就要随时去看，去查询。平常大家如果生活上仔细一点的话，都有记账的习惯，支出开支收入都要留心，看看收支平衡，像中信银行的网银还有资产报告，你把你的资产负债一下全能看出来，各类的存款，包括定期存款、活期存款都有。

    第六，一定要使用网银的各项防护措施，银行尽可能从各个角度、各个手段提供安全措施，用来防范我们已知的各类威胁。你使用了，至少可以保证防御当前所了解的黑客犯罪手段。

    第七，尽量使用复杂的网银登陆密码，这样不好破解。像中信银行的网银有支持数字、字母、字符的，如果设置复杂一点的，包含字母、数字、大写、小写、标点符号加上点，即便破解也是非常困难的。

    第八，建议用户登陆正确的网址，包括购物网站还有网银，客户资料泄露的主要原因就是在不应该输入账户和密码的地方输入了账户和密码。

    第九，很重要的一条就是USBKey，这个东西就相当于一个印章，你插上以后，银行才会认为这是你这个人的交易，你用完了以后，马上收起来。还有一种攻击的手段，就是远程控制，大家如果用QQ或者用MSN，里面有远程协助的功能，就类似于你开通了远程协助，让黑客完全控制了你的电脑，这个时候你插入了USBKey，就相当于被黑客控制了。所以一定要保管好，因为它就相当于一把钥匙。

    第十，尽量使用正版的杀毒软件，价格其实不贵，一年就几十块钱，在这上面做投资我认为是非常重要的，有随时更新的杀毒软件，可以在很大程度上来减少你被攻击的可能性。（记者 朱颖）