为进一步改善和推进行政效能投诉工作，促进行政机关及其工作人员正确履行职责，最近，市行政效能投诉中心与半岛都市报联合开设了“行政效能监督台”专栏。重点宣传全市行政效能投诉工作，政府部门处理行政效能投诉情况，各级行政效能投诉机构的受理范围、渠道、办理程序等。通过宣传先进，曝光典型，督促各级行政机关增强为民服务和依法行政意识，促进服务政府、责任政府、阳光政府建设。同时，通过对典型事例的具体报道，引出此类问题的办理程序和注意事项，让群众了解执法部门和公共服务窗口单位的服务范围、工作流程等，更好地服务群众，增强群众参与行政效能监督的自觉性和积极性。

    “行政效能监督台”于3月5日正式开设以来，引起政府机关和社会各界的广泛关注，截至11日，接到电话投诉562个，网上投诉45个，信件12个，集中反映了行政机关及其工作人员在服务态度、办事效率等方面的问题。市行政效能投诉中心对反映的问题迅速转责任单位办理，督促各责任单位认真整改。同时市行政效能投诉中心严格落实回访制度和责任追究制度，促进了群众反映突出问题的有效落实。