网友提问：公交的服务质量越来越成问题，争道抢行，司机骂骂咧咧的，不知道市里的同志们是不是也是一样的感觉，反正李沧区这边不仅道路差、车况差、司机差，总之出趟门动辄就一肚子气，希望尽快改善吧！

    市交通委答复：市交通主管部门和公交企业非常重视驾驶员的服务意识及综合素质的教育，通过岗位培训和每周召开安全服务例会等形式，加强对驾驶员文明行车、礼貌待客教育，并有相应的检查考核制度。为进一步加强基础管理，提高运行服务质量，创市民满意的公交行业，公交集团于2007年4月25日正式向社会公布了《营运服务社会承诺制度》，向社会推出了十二项服务承诺和七项有偿举报措施。公布了两部热线监督电话，就公交服务质量、营运质量及管理质量广泛接受舆论监督、乘客监督和社会监督承诺制度。今后，市交通主管部门将协调公交集团继续强化营运和服务管理，深入开展“文明驾驶、服务乘客，做岛城一流驾驶员”工作，不断提高公交服务能力和服务水平，为广大乘客提供“安全、快捷、方便、舒适”的乘车条件。