纵观国内外经济形势，金融危机对实体经济的冲击正逐步显现，包括制造业在内的许多产业遭受重创，“减产”、“裁员”等成为时下人们热议的话题和媒体提及率最高的字眼，有不少中小企业甚至早已关门大吉。

生产线热火朝天

    但是，当走进青岛开发区澳柯玛工业园，看到的却是另一番景象：人员扩招，产销两旺……正在上演“逆市漂红”的好戏。澳柯玛大力开展的“二次创业”和积极的危机应对措施，已经收到了明显的成效。

    逆市扩招 产销两旺

    与众多企业纷纷裁员不同的是，澳柯玛最近正在大批量的招收生产技术工人，前来应聘的人排起了长队。据公司人力资源部招聘负责人讲，近期以来，公司生产一线用工需求猛增，公司不得不拓宽招工渠道，在社会上广揽熟练生产技术人才，以满足不断扩大的生产用工需求。

澳柯玛大批量的招聘现场

    与此相对应的，是澳柯玛工业园热火朝天的生产场面和排队等候装货的运输车辆。据澳柯玛生产部冷柜公司经理薛平全讲，为了满足市场需求，公司正开足马力24小时不停地生产，产量比去年同期增长了近1倍，比节前增长了75%，但还是供不应求，近期正在设法进一步提高产量。在生产现场看到，从生产线上下来的产品，被直接装上等候的车辆火速运走。

    负责市场营销工作的澳柯玛商务公司总经理薛强介绍：自08年底至今，澳柯玛市场一线捷报频传，定单纷至沓来，09年1、2月份销售额大幅增长，主导产业制冷家电销售回款额同比增长了64.34%。

    积极应对 化危为机

    与整个经济形势不景气相比，澳柯玛的表现可以说是一个例外，甚至有点“反常”。其实，澳柯玛今年的这种出色表现决非偶然。经过两年来的“二次创业”，澳柯玛这个家电领域的“制冷专家”已今非昔比，主业优势更加突出，创新能力大大增强，企业综合素质和经营管理水平大幅提高。对于当前的危机，澳柯玛人更将其看作是一次磨练企业、抢抓机遇、促进企业全面发展的良好契机。为此，澳柯玛从三个方面采取了积极的应对措施：

    首先，推行各项管理创新，优化业务流程，提高企业可持续发展能力和危机应对能力。通过组织机构改革，初步建立起与特殊时期相适应的组织架构、管理模式；通过信息化手段优化业务流程，提高工作效率；通过建立起以市场为中心，包括研发、采购、制造、物流配送、服务等诸环节在内的快速反应机制，加快市场反应速度；经过实施有效的成本控制管理，确立企业成本优势；通过抓现金流管理、建立全面风险管理体系和预算管理，保证企业财务运作安全、资产运营效率的提高和资源的优化配置，等等。这些为澳柯玛从容应对危机、取得持续稳定发展提供了重要保障。

    其次，通过突出主业优势，推动产品开发和技术创新，加大品牌与终端形象建设，提高市场竞争力。在发挥制冷家电、生活电器和电动车三大主导产业优势基础上，澳柯玛不断提高自主创新能力，促进技术进步，在详细分析制冷家电行业发展趋势及消费趋势的基础上，推出MEP保鲜技术、迷宫式扣胆接缝技术、人工智能控制技术，对产品实施大规模技术升级，研发和策划推出了“鲜立方”、“节能超人”、“惠管家”等系列冰箱以及品种多样、功能齐全的新型冷柜产品，这些产品市场定位明确，技术含量较高，性价比优势明显，在市场上表现出了很强的竞争力。

生产线热火朝天

    澳柯玛还加大了品牌和终端形象建设。澳柯玛以“鲜立方”冰箱为代表的新品宣传卖点突出、极富创意，极大地提高了消费者对澳柯玛产品的认知度和购买欲，也大大促进了澳柯玛 “制冷专家”品牌形象的塑造和整体品牌形象的提升；在终端形象提升方面进行了大胆创新，推出了简洁明快、富有视觉冲击力的全新的终端形象，一改澳柯玛在市场上的外观保守、时尚型不强的沉闷形象。这些举措有力地拉动了产品终端销售。

    另外，以“抢订单、保增长”为目标的市场开发策略，有效开拓了新市场。一方面，利用国家宏观调控和拉动内需的有利时机，加大国内市场尤其是三四级市场开发力度，公司通过开展网络拓展“三大战役”和网络提升“双千工程”，使市场网络数量和质量得到进一步提高，在许多地区已消灭空白县，基本覆盖了所有重点乡镇，为澳柯玛产品走向广阔的农村市场开辟了便捷的通道。在国际市场方面，根据危机对世界不同区域影响差异，重点加强中东、非洲、南美洲等市场的开发力度，在出口形势严峻的形势下，实现了30.1%的增长。

    家电下乡 如虎添翼

    “家电下乡”使得澳柯玛在农村这一传统市场上的优势得到进一步发挥，使公司市场开拓如虎添翼。

    澳柯玛于2008年成为下乡家电产品生产企业和流通企业，已积累了宝贵的工作经验，取得了良好的社会效益和经济效益；2009年又有10款冷柜、15款冰箱和15款洗衣机产品成功入选全国“家电下乡”项目，成为这个项目的大赢家。澳柯玛正以此为契机，充分发挥自身优势，积极开展各项工作，力争赢得更大商机：

    一方面，加大针对农村市场的技术与产品开发力度。如针对农村市场电压不稳定采用宽电压设计，以及防鼠设计等等，产品突出节能、实惠两大特点。澳柯玛节能、大冷冻型冰箱，超强冷冻、多温区、多用途冷柜，超大容量、超强洗涤功能的双筒洗衣机产品等一批专门为农村市场设计的产品，受到农村用户的极大青睐。

    另一方面，建立起“销售到村”的营销网络。近来，澳柯玛把网络拓展的重点放在三四级市场的分销渠道上，进一步做透做强三四级市场，光2008年就新增销售网络4000多家，使农村销售网络得到进一步巩固和加强。2009年，澳柯玛将施行“09阳光网络工程”，进一步加强三四级市场的销售网络建设，最终完成适合农村市场的流通体系的建立。

每天全国等待配货的卡车络绎不绝

    此外，建立起“送货到门”的物流配送体系。澳柯玛物流配送网络的触角已经延伸到全国的各个乡镇，分布在全国各农村市场的近万家零售终端，全部配备送货车辆，在交通不便的偏远地区也能做到让用户满意的“即买即送”。

    最后，构建“服务到户”的市场服务网络。公司投资800万元兴建的售后呼叫信息化系统正式投入使用，实现了全国3000多家专业服务站的联网运行。积极推行“服务下乡”，提出“专家设计”、“专业制造”、“专项服务”“三专”服务理念，并通过售后服务网络管理系统的建立和完善，进一步提升了公司售后服务水平，在广大的农村市场树立起澳柯玛标杆式星级服务。

编辑：谭洋