特快专递一个月未到反而退回 陈先生：怀疑快递公司忘发货 快递公司：地址填错导致邮局退件

    “我1月9号发的快递，过完年回来2月份了，货怎么还没到。现在他们直接给我把货退了回来，也不给个退货单，我怀疑韵达快递公司就没有给我发过件！”市民陈先生向晚报反映。

    陈先生气愤地说,“我找到快递公司去问，他们告诉我件已经转给EMS了，可是我在邮政网络和电话上都查不到这个件。”陈先生只好又找到快递公司，可没想到的是，这一次快递公司却把货退给了陈先生，“他们的经理告诉我退件原因是‘双重地址’，可是却连个退件单据也没给我，邮局也不至于这么干吧？”陈先生猜测，可能是快递公司忘记给他发货了，为了避免赔偿，才找了这么一个借口。

    记者随后联系了韵达快递的工作人员，对方表示，他们不会故意不给陈先生发货，因为快件退回的原因是“双重地址”，所以可能是消费者填写的收件地址有误或者不清晰，才造成了邮局的退件。如果是这种情况，他们不会给消费者退费或重新发送快件。而对于陈先生反映的没有退件单的问题，该工作人员告诉记者，如果发生快件无法送到的情况，邮局会将快件送回，并同时附上退件原因的客户联。至于为什么陈先生没有收到这份单据，他说，他们会在查阅公司的记录核实情况后联系消费者解决。

    12348法律咨询热线一位姓王的律师提醒消费者，在发送快件的时候务必要确保地址填写正确，如果快件遭到退回，那消费者要索要相关票据，如果双方对此产生纠纷，那么消费者应该通过消费者协会来协商解决，或者投诉到工商部门。（小宁 宗良）