本报青岛2月16日热线消息 “如果监控能拍到盗窃过程，将会给警方破案提供很大便利。”近日，市民马小姐在辽宁路的麦当劳中新店用餐时，放在窗台上的装有价值4000多元财物的手提包被偷，而监控范围有限，只拍到了马小姐半边脸，没有拍到盗窃过程。马小姐认为麦当劳的防盗设施不到位，应该赔偿她部分损失。
16日，马小姐向本报反映，14日，她和朋友来到位于辽宁路上的麦当劳中新店就餐，坐在大门左侧靠窗的位置上。马小姐将手提包放在桌旁右侧的窗台上，当就餐结束准备离开时，突然发现手提包不见了，包内有300元现金、照相机、手机、银行卡、身份证等价值4000多元的财物。马小姐要求店方提供当时的监控录像，但店方播出的监控录像只拍到马小姐半边脸，并没拍到偷包过程。马小姐认出录像中一名中年男子手中拿的包像是她的，但因录像并不十分清晰，而且没录到作案过程，警方认为录像不能作为证据。马小姐认为麦当劳的防盗设施不到位，而且也没有得到任何防盗提醒，应该对她丢包负部分责任，赔偿她部分损失。
16日，记者来到事发的麦当劳中新店，看到在马小姐丢包的位置上用餐的顾客，也像马小姐一样将包放在窗台上，整个店里只有一处防盗提醒标语，而且字很小，不仔细看很难注意到。记者看到店里安装了两个摄像头，一个对着门口，一个对着服务区。
麦当劳青岛客服中心一位孙小姐答复记者说，因麦当劳中新店是公共场所，顾客的私人财物需要自己保管，麦当劳不负责赔偿。孙小姐说店里的监控设备主要是用于店务管理，并不能涵盖整个店里，他们会向总部反映，考虑扩大监控范围，以免发生类似的事情。孙小姐还表示，他们店里贴了防盗提示标语，通常还会不定期地通过广播提醒顾客，另外店员在服务时也会进行必要的提醒。而马小姐和朋友都没有听到孙小姐所说的防盗提醒。
青岛市消协律师团团长隋思玉认为，根据山东省消费者权益保护条例等相关法律、法规规定，经营者应为消费者提供安全的消费场所，存在危险因素的，应在明显位置设置警示标志，并采取安全防护措施。马女士到店里消费，店方应切实履行对消费者财产安全的法定保护义务。同时，作为消费者，马女士也应增强自我保护意识，采取有效措施加强自我安全防范，避免自身权益受到损害。双方均有过错，马女士要求店方赔偿部分损失的要求并不过分。
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