本报青岛2月16日讯 16日，记者从青岛市相关部门获悉，2008年青岛市共接受行政效能投诉14139件，经查属实182件，共238人次受到不同程度的处理，1人被辞退。

    据了解，根据统计，去年全市行政效能投诉机构共收到投诉14139件（含网上投诉和来信215件），属于受理范围的1256件，经查属实182件，共有238人次受到不同程度的处理，其中，批评教育118人次，责令写出书面检查46人次，通报批评29人次，扣发奖金22人次，调离岗位4人次，取消评优资格12人次，待岗培训6人次，辞退1人。

    据介绍，从受理投诉问题的性质看，行政不作为、行政效率低和工作态度差是投诉最集中的两个问题，分别达到了434件和268件，占1256件受理投诉的34.6％和21.3％。

    据相关负责人介绍，从行政效能投诉机构受理和查处的投诉情况看，主要反映了行政效能方面四大问题：一是行政效率低下、行政不作为问题，此类投诉已占投诉总数的1/3，主要表现在有关行政机关在解决违法建筑、噪音油烟扰民等；二是行政人员服务态度问题，被投诉的对象主要集中在基层窗口单位和行政执法部门工作人员；三是违规执法问题，个别行政机关及其工作人员缺乏依法行政意识，在行政执法和查处案件时存在重实体，轻程序，执法随意等问题；四是搭车收费、乱收费现象有所抬头。（记者 纪礼家）