238名公务人员被投诉处理

    全市行政效能投诉机构去年收到投诉14139件 发挥巨大作用

    早报讯 记者昨天从市纪委获悉，2008年我市共有238名公务人员因被投诉受到了不同程度的处理，其中有1人被辞退，6人待岗培训。市民投诉的热点集中在行政不作为、服务态度、违规执法和乱收费等四个方面。

    “全市行政效能投诉机构去年收到投诉14139件。其中行政效率低下、行政不作为问题已占投诉总数的1/3。”市纪委工作人员介绍说，行政不作为主要表现在有关行政机关在解决违章建筑、噪音油烟扰民、占路经营、野蛮装修、查办案件等群众反映强烈的热点、难点问题时，效率不高，推诿扯皮等，引起群众不满。而在服务态度方面，被投诉的对象主要集中在基层窗口单位和行政执法部门工作人员。

    市纪委工作人员介绍说，2009年，市行政效能投诉中心将加强对机关作风的督查，严肃机关工作纪律。同时将完善电子监察系统，构建与各区市、市直各部门互连互通、资源共享的行政效能投诉网上监察体系，推动行政效能投诉工作网络化进程。（李晓丽 马少华）