青岛新闻网1月24日讯 记者从市城管执法局获悉，春节假日，市区两级城管执法部门千余名执法人员在岗执勤，加强巡查管理，坚持文明执法，多措并举，全力保障城市环境秩序，努力为广大市民营造一个喜庆、文明、有序、和谐的节日氛围。

    据了解，针对今年春节期间的环境秩序保障，市城管执法局着重采取“五项措施”确保工作落实到位，扎实稳妥。

    提前做好预案

    坚持早计划、早组织、早部署，专门召开会议对全市城管执法及环境保障工作进行了安排，突出强调了道路巡查责任制和文明执法服务群众工作。要求各级城管执法部门统一思想，提高认识，进一步增强责任意识和服务意识，切实采取有效措施，着力在文明执法规范管理上下工夫，在优化节日环境秩序上下工夫，在为群众服好务办好事上下工夫。并结合实际，下发了通知，就春节期间全市城管执法工作进行了细化，提出了指导性意见。

    完善保障机制

    各级城管执法部门均成立了工作领导小组，结合各自实际分别制定了《春节期间城管执法工作方案》，理顺思路，健全措施，突出重点，明确责任，确定了主要责任人，采取“局长负总责，一级抓一级”的工作运行方式，确保“人员、时间、任务”三落实。

    规范城市管理

    针对旅游景点、广场、繁华区域及主要道路上的无照商贩、店铺占路经营、非法洗（修）车、人行道乱停车、乱倒垃圾等突出问题，城管执法部门将采取机动巡查与定人定岗相结合、宣传教育与行政处罚相结合、一般管理与突击清理相结合、“拉网”检查与重点治理相结合、换防执法与延时执法相结合等方式，对违法行为发现一起、整改一起，切实做到处置及时，管理有效。同时，突出“人性化”管理，重在宣传引导，重在规范纠正，重在有情操作，以文明执法赢得行政相对人的理解与尊重，树立城管执法队伍的良好形象，营造和谐氛围。

    畅通服务渠道

    为在节日里更好地服务于广大群众，及时处置城市管理中的扰民问题，市区两级城管执法部门畅通24小时投诉渠道，建立了“应诉-分解-转办-督办-反馈”工作流程；实行首问负责制，要求执法人员受理投诉务必做到“谁接听、谁办理、谁反馈”，确保件件有落实、事事有回音；认真落实值班备勤制度，市区两级城管执法部门间保持全天候通讯畅通，针对突发事件及群众投诉问题，及时调度辖区执法人员赶赴现场依法处理，确保快反应、快处置、快反馈。

    巡视督导检查

    春节期间，市城管执法局主要负责人将带队深入基层，加大巡视督查力度。节日中，市城管执法局机关各处室及直属大队、市政公用执法大队、规划执法大队、园林绿化执法大队组成了若干个巡视小组，每日8：30～18：00将对各区城管执法工作进行督导检查。督查的重点主要是城市管理中是否存在盲区问题，以及城管执法人员执勤在岗率、履行职责、队容风纪、行为规范等方面。对督查发现的问题，市城管执法局将下发《督查通知单》，督导有关区局查办整改；对整改结果，市城管执法局及时进行复核。此外，市城管执法局巡视人员还将对火车站、太平路、东海路、香港路、八大关、滨海步行道及前海一线等重点区域实施严格督查，发现并现场办公、协调解决各类城市管理问题，以尽量避免城市管理中薄弱环节负面问题的产生。