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青岛火车站成立抱怨中心 首问首诉解乘客怨气
 

青岛新闻网 2009-01-18 18:20:32 青岛晚报

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    新农民工争购卧铺票回家 与上一代农民工宁买站票不买卧铺成鲜明对比

回家过年的人们拎着大包小包。图为一名小朋友就带着时尚篮球回家(孙立 摄)

    昨天上午11时,菏泽来青务工的陈志青拿着自带的便携小凳子坐在火车站东售票厅,早早排在售票窗口前,耳朵里塞着音乐手机的耳塞,对外界的喧闹充耳不闻。青岛-菏泽的火车票到晚上8时才开始销售,他告诉记者,提前排队就为了买一张卧铺
票。记者从青岛火车站了解到,在青岛发往菏泽、安徽、西安、东北三省等方向的列车中,年轻的新一代农民工争抢卧铺票成为今年的显著特点,造成卧铺车票异常紧张。

    买卧铺算是一种奖励

    23岁的陈志青来青岛打工已经三年了,现在市北区一家发廊做理发师。他告诉记者,这一年几乎没有休息过,八月十五也没有回家。这一次回家过年买了不少青岛的年货,就怕买不到车票。“以前回家都是做硬座,有时候还没有座位,车厢里人挤人,10多个小时下来人就快散架了。”陈志青说,这次打定主意买一张卧铺票是因为今年收入不错,一年攒下了两万元钱,算是给自己一点奖励,他准备再干一年,就出来单干创业。发廊的三个东北同事也都准备做卧铺车回家,他来探探车票情况。

    陈志青有些失望,因为东售票厅硕大的电子屏幕上,列车的软硬卧绝大部分显示为“无”。记者先后调查了10名二十多岁的新农民工,其中6人表示第一选择是“卧铺”,买不上卧铺再买硬座。“多花几百块钱,轻轻快快回家过年也值。”来自黑龙江的打工者许哲笑着说。

    老一代农民工差异大

    在售票厅内,一群来自安徽的农民工正在到处打听,这些四五十岁的农民兄弟看不懂电子屏滚动显示的车票情况。“俺们不要卧铺,太贵了!”农民工老梁告诉记者,家里两个孩子上学,他在青岛不敢乱花一分钱,哪里还敢做卧铺。记者帮他们咨询后也没有找到合适的火车。老梁着急地说:“没有座位,站着也行,实在不行就坐汽车回家。”

    记者先后又询问了10名四十岁以上的农民工兄弟,当问到是否排队买卧铺时,他们都有些诧异地打量着记者。“我们哪有这个福气?”来自陕西的农民工兄弟吴月强告诉记者,现在只想安全回家过年,回家就是享福,再苦也不在乎。(记者 曹为鹏)

    火车站实施“首问首诉”

    记者从青岛火车站获悉,青岛站为保证所有外来务工人员安全回家,在运力允许的条件下,外来务工人员可办理团体票。春运期间,火车站建立了“旅客抱怨中心”,实行值班站长“首问首诉”,及时帮助旅客解决困难,耐心化解部分旅客因“一票难求”产生的怨气。成立由38名党员、青年志愿者组成的“阳光家园”服务小分队,让返乡的外出务工旅客多一份和谐、多一份温馨。

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