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优质服务,奇瑞旗云首保全记录
 

青岛新闻网  2008-03-27 09:47:14 

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    212从包头老家回京之后,眼看我年前刚买的旗云里程表已经到了4200公里,再看一眼机油尺,剩下不多,准备去奇瑞的4S做首保。旗云厂家规定5000公里内进行首次保养,以后,每隔5000公里保养一次。具体多少公里进行首保最佳各有各的说法,有的人20003000公里就进行首保,我认为有些浪费。当然,如果驾驶环境恶劣,如砂尘、严寒、剧烈颠簸等,或感觉操控有异,提早首保也未尝不可。

13日一大早,来到奇瑞4S店,由于刚过完年,4S店里人不多。维修口人员服务态度还不错,先填写了首保的单子,交出车钥匙和行驶证,服务人员就领我到了休息室。休息室里有电脑、杂志、还有象棋,我也趁着等车的时间上网看了看刚开盘的股票。

看完了股票,我进去操作间看维修人员给我的旗云做首保,抬头就看见“快·乐体验”服务品牌的标志,维修人员统一着装,给人感觉很整齐。维修人员先帮我换了个走京通老路跑掉的螺丝,换了机油和机滤,打开发动机舱盖,检查各种液面是否缺失,又给车子添加了冷却剂。拆出来的空调滤芯,经过4200多公里的行程,还不算脏,不过这个的清洁程度与环境有很大关系,北京最近的空气质量还不错。

确认这部分的检查没有问题之后,维修人员在维修单上做记录,然后准备下一步的工作。维修人员使用升降机将车辆提升到刚好超过头顶的位置,检查车辆底盘。底盘的检测项目非常的仔细,检查轮胎的胎面,测量胎纹深度,将轮胎里面的小石子清理出来,检查排气管、制动管路等等,看看没有松动或者脱离的地方。在检查完车辆底盘之后,来到此次检测项目的尾声部分。首先两位维修人员用对角线的方式检查前后轮胎的轴承有没有松动,确认没有后,将系统化台车移动到轮胎位置,用风炮将轮胎拆卸下来,检查车轮、刹车片,检查避震器是否正常,用高压气枪清理刹车片上面的灰尘。检查完毕之后换另外一个轮胎,同样是用对角线的方式检查,确认没有问题后,再用系统化台车将轮胎再安装上去。

在确认了各项检查完毕之后,维修人员找到维修主管签字确认,整个过程不到一个小时,之后旗云由维修人员将车辆开到清洗区,给我的旗云做了一个全面的清洁。洗过澡的旗云此时闪闪发亮,就如新车下地一般,维修人员再将干净的车辆行驶到我当初停车的位置,和客服人员确认维修记录。确认没有问题之后,我签字确认,将车钥匙和行驶证交还给我,这样整个首保项目算是圆满完成,计算了一下时间,大约在一个多小时左右。

    整个首保过程非常顺利,维修人员也非常专业、负责,一切从车主的角度出发,给我的感觉就像是把车子当成自己的孩子一样去呵护,有问必答,不厌其烦。而且,奇瑞还有专人对保养进行监督,对于保养中的漏项和疏忽之处,立刻进行监督整改。总的来说,我家旗云4200公里的首保,维修和服务都令我很满意。

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