72岁老太 9800元买“年轻10岁”

      平时总是买最便宜的菜可为了美她两次拉皮感觉没“回”到62岁昨天她请记者帮助讨回美容款

       昨天下午，在记者和崂山区消协的帮助下，72岁的赵老太太从美容院拿回了9800元现金。春节前，她兴冲冲地交纳了这笔“巨款”，梦想真如广告中所言“无痛瞬间年轻十岁”，但两次美容过后，赵老太太的梦想在“无痛”中变成了“心痛”。

       9800元买十年岁月

       72岁的赵老太太身体健康，早年从事业单位退休，一直喜欢追求美好的事物。春节前，她无意中从广告中看到一则美容院的“无痛瞬间年轻十岁”的拉皮广告。当她得知这是一种“光能和射频结合的高科技”后，立即跑到美容院咨询。

       在美容院内，工作人员热情的接待和介绍让赵老太太坚定了信心，她顾不上和家人商量，从银行取了9800元现金，当场交给美容院。“如果9800元能除掉皱纹，年轻十岁，一点都不贵。”赵老太说。

       除皱效果引发纠纷

       赵老太介绍说，她先后两次到美容院接受“除皱”，工作人员在她的脸上涂抹了一些化妆品后，用一种仪器在脸上照射。每次当场有一点效果，但赵老太回家后发现脸部的皱纹并没有变化。

       感觉“上当”的赵老太向美容院提出退款，她认为美容没有达到“年轻十岁”的效果。而美容院表示，每次对赵老太实施美容前后都拍摄了数码照片，照片显示美容效果不错，至于“年轻十岁的效果”要因人而异。

       记者帮老人讨回款

       据赵老太太的女儿介绍，老人平时收入不低，但总是省吃俭用。上街买菜总是挑便宜的买，为了美容一下支出9800元，感觉没有收到效果后，老人一直心情郁闷。

       崂山消协接到消费者投诉后，现场为双方调解，由于美容效果无法鉴定取证，消协工作人员只能帮助双方协调商议。美容院表示同意退还剩余款项，但前两次美容的4000元不能退还。

       赵老太认为4000元钱是她一年省吃俭用的结果，没有一点效果就交给美容院，内心无法接受。老人的女儿对此非常气愤，准备与美容院打官司，但又苦于美容鉴定取证困难。

       昨天下午，记者联系到美容院负责人，积极为消费者和美容院协调，并指出美容院广告宣传不当的事实。该负责人表示愿意与消费者积极沟通，并在当天下午为赵老太办理了全额退款。

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       消协发布美容警示

       针对赵老太遇到的情况，消协提醒说，消费者在签订美容合同时，最好要求对方将美容使用的化妆品、仪器、手段和效果都写进合同，在维护自身权益时才能掌握主动。记者昨天从12315了解到，美容美发行业已经成为消费投诉的三大热点之一。

       赵老太就是看了这则广告决定除皱的。孙立 摄

       记者 曹为鹏