国家旅游局新闻发言人：奥运会对青岛旅游影响

      新华网消息 2月21日，国家旅游局新闻发言人、政策法规司司长张坚钟做客新华网，与网友畅谈如何通过旅游业向世界“营销”中国风情。

       请进来，走出去 向世界“营销”中国风情

       主持人：近些年，旅游业发展迅速，在国民经济中的地位和作用日益显著，走在闹市区我们经常看到国外旅游城市或风景区的广告介绍，比如说瑞典、希腊、韩国等等，面对这样的开放格局和竞争状态，国家旅游局在向世界营销中国风情的时候都有什么措施，做了哪些工作？

       张坚钟：从中国旅游业来说分为三大市场，一个是入境市场，海外游客到中国旅游，一个是国内旅游，也就是中国公民在中国境内旅游。第三个市场就是中国公民出境 旅游。从这三大市场来看，为了吸引更多的境外游客到中国境内游客，必须向世界营销中国。归纳可以为两句话，一个是请进来，一个是走出去。所谓请进来，这么多年来，中国国家旅游局在国内有两个大规模的展销会，一个是中国国际旅游展销会，一个是中国国内旅游展销会。特别是中国国际旅游展销会，近年来规模越来越大，参展的外国旅行商越来越多。从而吸引广大海外旅行商到中国参展。这个平台是由全国各省市，包括旅游行政管理部门、旅游企业以及各个景点景区布展，通过展销会这个平台向世界展示中国丰富的旅游资源。第二，中国国内旅游展会，中国国家旅游局每年在不同城市举办一次中国国内旅游展会。除此之外，各省区也在长三角、珠三角等不同的区域内举行展销会。虽然是国内展销会，但是外国旅行商和媒体也特别关注。每年我们都要请一些国外的媒体，特别是一些主流媒体来考察中国的旅游资源，了解中国旅游的风土人情。通过请进来，展示中国的风情。

       再就是走出去。国际上每年都有不少重要的博览会，比如汉堡、柏林、日本等，都有很多大规模的、国际性的博览会，国家旅游局组织各省市的旅游企业、景区组团出去，在那些展销会上向各国展示中国的风情。除了参加世界性的旅游博览会、展销会之外，还组织不同形式的，比如说采取“大篷车”的形式，召集中国一些著名的景点、风景区到世界各个主要城市进行巡回展销。中国国家旅游局在海外有18个海外办事处，办事处工作之一就是向所在国家和地区宣传和促销，通过广告、媒体，包括举办各种新闻推荐会去展销中国的风情。简单说，一个是请进来，一个是走出去。这几年，越来越多的海外游客认知中国，从而到中国来旅游观光。特别是今年的北京奥运和2010年的世博会，也是利用重大盛事来宣传、推展中国的重要契机。这几年来，围绕这两大盛事，中国国家旅游局和各个相关旅游企业、旅游景区做了一系列的营销工作，从目前来看，效果也是非常明显的。

       发展方向：加强宣传促销 开发更多旅游产品

       主持人：请您简要回顾一下国际旅游业这些年新的发展特点,我国旅游业又有哪些新的发展情况？

       张坚钟：这几年，世界旅游业发展加快，竞争加剧。现在许多国家也充分认识到了旅游业的发展对经济发展、提高国家国际知名度的重要作用。针对国际旅游业发展的特点，中国国家旅游局一是加强宣传促销，二是开发更多旅游产品。开拓旅游产品多元化，不仅仅是观光旅游，同时发展乡村旅游、休闲度假旅游、红色旅游，推销休闲度假。在旅游企业的营销理念上、方法上、手段上更注意和国际接轨。

       主持人：我们注意到，随着境外来华游客增多，很多国际著名酒店集团也纷纷在中国的一些大城市中落户，请您为我们介绍一下国外酒店在中国落户的情况。

       张坚钟：中国饭店业的发展在世界上得到充分肯定。从旅游业来说，饭店业是不可或缺的一个部分。从改革开放以来，随着中国旅游业以及社会经济的发展，饭店业的发展速度非常快。同时，世界一些知名酒店及饭店集团纷纷抢滩中国、落户中国，这已经是很普遍的现象了。1979年，我国建立了第一家外资企业，也就是北京的建国饭店。1982年引进了第一家外国饭店管理集团。至今已经有41家饭店管理集团落户中国，在41家饭店管理集团当中，国际上排名前10名的饭店管理集团已经全部进入中国市场。国外一些知名品牌的进入，从管理模式、经营理念以及对员工的培训等方面对中国饭店业走向世界起到了很大的作用。

       奥运会将对中国旅游业有深层次影响

       主持人：八年前的悉尼奥运会，让这个“袋鼠王国”的旅游业提前成熟了10年；雅典奥运又使古老的希腊文明大放异彩。今年是中国奥运年，对于举办城市北京，奥运会又将给北京的旅游业带来哪些机遇呢？

       张坚钟：无论是从业界还是在学术界，对这个问题已经进行了多次讨论。一般来说，利用国际盛事和奥运来宣传推销旅游是一个惯例。奥运会给北京带来什么呢？首先是游客人数增加。比如雅典奥运会，数以百万计的游客涌进奥运举办城市。同时，大量游客到来会大幅度增加旅游业的收入。一个美丽的城市、一个洁净的环境对旅游业发展都是必须具备的。奥运意识的提高、服务意识的提高，对旅游业的影响是更深层次的。

       主持人：快速发展的中国旅游业自身还面临着一些问题和难题，面对这些不足还有激烈的竞争局面，我们还有哪些需要改进的地方？

       张坚钟：改革开放到现在已经30年了，中国的旅游业是改革开放之后崛起的，发展速度在国际旅游业也得到了充分肯定。但与一些旅游业发达国家比起来，还存在一些问题。中国的旅行社目前已经达到18000多家。从数量来讲，还不算很饱和，因为中国有13亿人口，相比较而言不算多。香港是弹丸之地，但它有10000多家旅行社。最重要的是效益问题，如何提高旅行社的经营管理模式，提高旅行社的经营效益，包括扩大社会影响，应该说还有极大的发展空间。比如中国旅游市场中间，对导游问题、投诉问题，这些都反映出来一些质量问题和管理理念问题。国家旅游局提出，为了适应更激烈的世界竞争，破解困扰中国旅游业的一些难题，从2008年开始，中国旅游业要进行转型升级。无论是从规模上，还是经营理念上，包括管理方面都有转型升级的问题。通过奥运这个契机，启动中国旅游业的一项更高层次，就是转型升级这个工作。

       主持人：刚才谈到了奥运会会对举办城市的旅游业起到非常大的拉动作用，对于协办城市来说，比如青岛、沈阳等五个城市又会有哪些机遇和拉动作用呢？

       张坚钟：从国际奥运发展的历史来看，奥运会对旅游业的拉动作用不仅仅是对举办城市，应该扩展到更多的城市。从我们国家来说，北京是奥运主办城市，青岛、沈阳等五个城市还有奥运场馆。从奥运历史上来看，无论是观光者，还是海外的工作人员、运动员、记者等，不光会聚集在北京，同时还会到其他奥运场馆城市，对这几个城市的社会发展、城市建设、场馆建设都会有起到非常大的促进作用。对当地旅游业来讲，到访人数会大幅度增加、收入会大幅度提高。

       主持人：亚太旅游协会主席狄森说，“亚洲旅游意向报告表明，北京奥运会不仅是北京吸引游客的一张王牌，同时也将为中国其他地方乃至周边国家和地区带来更多的入境游客”。作为国家旅游局的新闻发言人，您将做怎样的推介？

       张坚钟：中国国家旅游局从奥运申办成功以后，对奥运和旅游的关系给予了极大的关注，不仅全力营销北京，同时也要营销其他五个城市。同时，那几个城市的旅游管理部门、旅游企业也积极配合奥运主办城市北京。从国家旅游局来说，对这几个城市的推介，无论是请进来还是走出去，通过各种媒体、平台所做的推介是必要的。承办奥运会，北京无疑是一个主要亮点，同时对青岛、秦皇岛、沈阳等其他几个城市也是非常重要的亮点。比如，北京是古都，青岛、秦皇岛是美丽的海滨城市，沈阳是中国的一个特大型城市，山水资源也非常丰富。这几个城市各有特点，各有千秋。针对不同人群、不同特点，这几年都做了推介。

       主持人：通过张司长的讲述，确实也对2008年奥运年中国的旅游业充满了希望。张司长，您作为新闻发言人，最深刻的体会是什么？

       张坚钟：作为新闻发言人，最深刻的体会，首先就是要关注社会对旅游业的认识。旅游业作为国民经济的一个重要产业，作为满足人民日益增长的精神文化需要，同时作为传播中华民族、中华文化的载体，方方面面的社会公众都给予了极大关注。作为新闻发言人要时刻关注公众对旅游关心什么、希望了解什么，这样我们就能够把有关旅游业发展的一些相关政策及旅游情况向公众作出介绍。