网谈实录

    配装眼镜质量监督抽查结果通报：

    闫国人 为维护消费者的合法权益，促进配装眼镜行业健康发展，2007年第3季度青岛市质量技术监督局组织对定配眼镜产品质量进行了市监督抽查。共抽查了全市107家眼镜配装企业的107批次产品，抽样检验合格83批次，不合格24批次，抽样检验合格率77.6％。此次监督抽查依据GB13511-1999《配装眼镜》、GB10810.1-2005《眼镜镜片》、GB/T14214-2003《眼镜架》、QB2506-2001《光学树脂镜片》等国家强制性标准和相关产品标准。主要检测项目包括顶焦度偏差（球镜、柱镜）、轴位偏差、厚度、光学中心水平偏差、光学中心水平互差极限偏差、光学中心垂直互差、光学中心高度、标志、镜架质量、色泽、材料和表面质量、装配质量、整形要求等。抽查结果表明，由于近几年连续对配装眼镜实施了市监督抽查跟踪抽查，在配装眼镜的加工制作方面质量有所提高，如在检验下列项目（轴位偏差、光学中心水平偏差、光学中心水平互差极限偏差、光学中心垂直互差、光学中心高度）的技术指标中未发现问题，但在检验顶焦度偏差（球镜、柱镜）、厚度、镜架质量时均有不合格项目出现。这说明，眼镜配装企业为求低成本高利润，所进货物以次充好，其中眼镜镜片度数偏差过大、镜片厚度均偏薄或实测值与标称值偏差过大、眼镜架的耐疲劳性也不符合标准要求，影响使用寿命。针对存在的这些问题，市质量技术监督局将加大后处理工作力度，进一步规范眼镜企业内部质量管理。同时要求眼镜行业严格按照《工业产品生产许可证管理条例》有关要求，在进货采购过程中，选择获证企业的眼镜镜片与眼镜架进行加工、销售，并在企业内部进行自检，严格把关，生产出合格配装眼镜。

    实木复合地板、浸渍纸层压木质地板产品质量市监督抽查结果通报：

    闫国人 为维护消费者的合法权益，促进地板行业健康发展，2007年第3季度青岛市质量技术监督局组织对地板产品质量进行了市监督抽查。共抽查了全市4家企业的6批次产品，抽样检验合格6批次，抽样检验合格率100％。此次监督抽查依据国家标准GB/T 18102-2000《浸渍纸层压木质地板》、GB/T 18103-2000《实木复合地板》、GB 18580-2001《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》。浸渍纸层压木质地板检测项目为静曲强度、吸水厚度膨胀率、含水率、密度、表面耐磨、甲醛释放量。实木复合地板检测项目为静曲强度、弹性模量、含水率、表面耐磨、浸渍剥离、漆膜附着力、表面耐污染、甲醛释放量。抽查结果表明，由于近几年连续对木地板实施了市监督跟踪抽查，促进了产品质量总体水平的提高，特别是大中型生产企业产品质量保持稳定。

    强化木地板的选购常识：

    嘉宾 强化木地板是指以一层或多层专用纸浸渍热固性氨基树脂，铺装在刨花板、中密度纤维板、高密度纤维板等人造板基材表面，背面加平衡层、正面加耐磨层，经热压而成的地板。面对众多的强化木地板生产企业和品牌，就怎样选购强化木地板提出几点建议： 1、首先选用具有一定知名度的生产企业或品牌。 2、通过样板的比较辨别优劣。耐磨纸克重越大的耐磨性能越佳，在正常情况下，耐磨纸克重越大压制的板材其木纹纸清晰度越低。选购地板不宜挑选色彩非常深或黑色的，因为此种花色的地板要么是耐磨性能较差，要么是表面清晰度不佳。 3、通过产品包装的比较辨别优劣。比较好的产品其包装标识比较规范，有厂名全称、真实厂址、电话，并标明产品等级、类别等。消费者为防止上当受骗，可以按所标识的电话号码进行核查。 4、所选购的花色品种应与室内的光线和其他色彩相协调。一般来说，光线不好的地方，不宜选购色彩较深的花色。 5、地板质量的好坏表现在基材、花色木纹纸、耐磨层和产品尺寸精度几方面。消费者可以通过榫槽部位的光滑程度、纤维精细均匀程度去辨别基材的好坏，通过安装地板的高低差和拼缝去辨别产品尺寸精度的好坏，而花色木纹纸和耐磨层肉眼无法辨别，建议产品包装入手选择正规厂家的产品。 6、询问服务内容。通过服务内容和措施保障落实情况确定厂家是否正规，从而判定产品的优劣。

    留言板 什么是3C？成天看到各种家电上都标上了。能不能用非专业的能看懂的语言解释一下？

    嘉宾 3c是指强制性产品认证。1、眼镜的屈光度应与配镜者矫正的屈光度相一致。一副眼镜两镜片的光学中心距离与配镜者的瞳距相等，并位于同一水平线上，不能存在光学中心水平偏差及垂直互差。 2、眼镜镜片材质的色泽应一致，镜片表面应光洁、透视清晰，左右镜面应保持相对平整，装配后不能松动，无明显隙缝。 3、配装眼镜的外观应平整，无崩边、焦损、镀层剥落等现象，左右镜腿对称、不扭曲。 4、配镜者配戴后视物清晰，感觉舒适，外形美观。

    留言板 燃气灶具要CCC认证吗??????

    嘉宾 不需要，但需要工业产品生产许可证。

    留言板 我想买一个燃气灶，怎样看他是否经过了质量检测啊。

    嘉宾 根据产品质量法规定，产品出厂前必须经过检测为合格品，可看其是否有合格证，必要时可索要该厂出具的检验报告。

    留言板 遇到质量问题如何投诉？质监部门方面能不能给企业响应的惩罚？比如说重点检查这个企业的产品？

    嘉宾 可拨打12365.根据情况而定。如经执法人员查实，该企业不具备生产合格产品条件或不能生产合格产品，可依据相关的法律法规进行处理。

    留言板 配镜从业人员的素质令人担忧。请问如何审查？？

    闫国人 眼镜产品属于国家发布生产许可证的产品，消费者配眼镜，建议到获得生产许可证的商店去。获得生产许可证的企业，他的人员，如验光师、配镜人员等，都具备了国家相应的资格审查，符合条件。

    留言板 本来为了环保，减少木材的使用量，打算用人造板，但是听说铺金刚板要用好多胶水，也不环保，怎么办呢

    嘉宾 建议装修完后，到有资质的质检机构进行甲醛含量的检测。

    留言板 请问专项整治期间，中央哪位领导来青视察？

    嘉宾 是指产品质量和食品安全专项整治，包括八个方面：（一）农产品质量安全整治。到今年年底，全国大中城市的农产品批发市场100%纳入质量安全监测范围；基本解决使用违禁农药兽药和饲料添加剂问题；杜绝违规生产、销售和使用甲胺磷等5种高毒农药。（农业部门牵头）

    （二）生产加工食品质量安全整治。到今年年底，食品生产加工企业100%取得食品生产许可证；小作坊100%签订食品质量安全承诺书。（质量技术监督部门牵头）

    （三）流通领域食品质量安全整治。到今年年底，县城以上城市的市场、超市100%建立进货索证索票制度；乡镇、街道、社区食杂店100%建立食品进货台账制度。（工商行政管理部门牵头）

    （四）餐饮消费安全整治。到今年年底，彻底解决县城以上城市的餐饮经营单位、食品摊点无证照经营的问题；食堂和县城以上城市的餐饮经营单位100%建立原料进货索证制度；杜绝使用病死或者死因不明的畜、禽及其制品行为。（卫生部门牵头）

    （五）药品质量安全整治。到今年年底，完成药品注册现场核查专项工作；基本解决挂靠经营、超方式和超范围经营药品问题；禁止并取缔以公众人物、专家名义证明疗效的药品广告。（食品药品监管部门牵头）

    （六）猪肉质量安全整治。到今年年底，县城以上城市进点屠宰率实现100%，乡镇进点屠宰率达95%；县城以上城市所有市场、超市、集体食堂、餐饮单位销售和使用的猪肉100%来自定点屠宰企业。（商务经贸部门牵头）

    （七）涉及人身健康和安全的产品质量安全整治。到今年年底，10类产品生产企业100%建立质量档案；基本解决无证生产的问题；监督抽查合格率明显提高。（质量技术监督部门牵头）

    （八）进出口产品质量安全整治。到今年年底，非法进口的肉类、水果、废物100%退货或销毁；出口食品运输包装100%加贴检验检疫标志。（出入境检验检疫部门牵头）

    留言板 眼睛店的验光机器都合格吗？？为什么我在两家眼镜店验的光，度数不一样。

   嘉宾 验光机应定期到质量技术监督部门进行计量鉴定，方可使用。度数不一样有可能存在2个问题：一是人员操作问题。另一个是验光机精度等级未达到要求。

    留言板 在利群.家乐福等大超市买现做的蛋糕等食品.用的塑料袋和买蔬菜用的是同一类塑料袋.存在食品污染.很不卫生.希望卫生安全部门检验塑料袋的合格度.给百姓放心的答案.免的二次病菌污染健康.谢谢!

    嘉宾 食品用塑料包装产品属国家生产许可证管理产品，目前山东省质量技术监督局正在对该类产品生产企业进行生产条件审核，青岛市已有10余家企业获得生产资质。

    留言板 请问领导，我配了新眼镜后，看近处就头晕，远处没事，持续一周多了，这正常吗？

    嘉宾 建议到原配镜眼镜店进行反馈，采取相应措施。

    留言板 现在的燃气灶有很多还没有熄火保护安全装置的，如何鉴别？？

    闫国人 燃气灶具属于国家发放生产许可证产品，国家强制性标准规定，燃气灶具必须安装熄火保护装置。从2006年，青岛市质监局组织的燃气灶具产品质量监督抽查情况看，青岛市的获证生产企业生产的产品都符合国家标准。但是，目前市场上销售的产品仍有未安装熄火保护装置的产品。消费者选购时应当注意以下几点：一是，到正规商店选购大企业生产的有生产许可证的知名品牌产品；二是，询问销售者该产品是否安装了熄火保护装置，并仔细察看；三是带有熄火保护的产品，炉盘表面带有熄火保护头，并且与炉身底部的装置相连。四是，试验，购买产品后可点火试验，但要注意安全。

    闫国人 相关政策：

    问：为什么要制定《特别规定》？

    答：食品等产品（以下统称产品）安全，关系人民群众生命健康和切身利益，关系企业信誉，关系国家形象，必须高度重视。最近一段时间来，国内外对我国的产品安全问题反应强烈。应该说，我国有关产品安全的法律制度是比较健全的，有法律１１部，比如食品卫生法、农产品质量安全法、产品质量法、药品管理法；有行政法规２２部，比如生猪屠宰管理条例、工业产品生产许可证管理条例、饲料和饲料添加剂管理条例、药品管理法实施条例。产品安全存在各种问题的主要原因是，现行法律、行政法规执行不够好，对生产经营者的违法行为处罚不到位，监督管理部门的监管不得力。为了表明我国加强食品等产品安全监督管理、保障人体健康和生命安全的决心和态度，为产品安全监督管理提供更有针对性、可操作性和更有力的制度保障，国务院制定了《特别规定》。

    问：《特别规定》要求生产经营者对存在安全隐患的产品承担哪些义务？

    答：借鉴国外通行做法，《特别规定》对生产经营者如何处理存在安全隐患的产品作了明确的规定。 一是，规定了生产企业召回存在安全隐患产品的义务。所谓产品召回，是指生产企业生产的产品存在设计缺陷或制造缺陷，并已经进入流通、消费领域，为避免缺陷产品危及人身安全及财产损失，生产企业及时将缺陷产品从流通、消费领域收回，予以维修，或者销毁，并承担相关费用的制度。产品召回制度对于更有效地保护消费者的合法权益、提高生产企业的信誉、最大程度地降低生产企业赔偿费用具有重要意义。《特别规定》要求生产企业发现其生产的产品存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，应当向社会公布有关信息，通知销售者停止销售，告知消费者停止使用，主动召回产品，并向有关监督管理部门报告。

    二是，规定了销售者停止销售存在安全隐患产品的义务。销售者接到生产企业关于产品存在安全隐患的通知的，应当立即停止销售；销售者发现其销售的产品存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，应当立即停止销售该产品，通知生产企业或者供货商，并向有关监督管理部门报告。

    三是，严格生产企业和销售者不履行处理存在安全隐患产品相关义务的法律责任。生产企业和销售者不履行处理存在安全隐患产品相关义务的，由农业、卫生、质检、商务、工商、药品等监督管理部门依据各自职责，责令生产企业召回产品、销售者停止销售，对生产企业并处货值金额３倍的罚款，对销售者并处１０００元以上５万元以下的罚款；造成严重后果的，由原发证部门吊销许可证照。

    主持人 由于时间的关系，今天的网谈到此结束，今后大家有生产领域产品质量问题投诉，请拨打12365质监热线。感谢大家的参与。再见！