资产突破200亿　　一季度盈利1.4亿 青岛招行七年创新成就领先业绩

　　（青岛新闻网讯）今 天（5月18日），招商银行青岛分行以优异业绩迎来自己七岁生日。资产总额突破200亿、各项存款达到150亿，一季度实现税前账面利润1.4亿元……一系列在当地同业中名列前茅的经营指标演绎了令人瞩目的"招银模式"。

　　温馨理财赢得100％回头客

　　客户是太阳，招行是葵花，葵花永远围绕着太阳转动。这是招商银行"因您而变"经营理念的诠释。正是这以客户为中心的经营理念，打造出"温馨理财"这块青岛市金融业唯一的服务名牌招牌。

　　在岛城第一家推出大堂经理服务、第一家给客户送上糖果、第一家使用叫号机……招商银行青岛分行用细微、温馨、周到的变化给岛城银行业带来了令人耳目一新的变化，也使岛城百姓真正感受到了宾至如归的银行服务。一位青岛"土著"作者在其《青岛的100个细节中》一书中评价招行服务"在这里，总感到离天堂比较近"。无独有偶，一家世界著名咨询公司在对青岛银行业服务进行暗访调查得出结论：青岛招行客户回头率达到100％。

　　针对外资银行进驻岛城、银行服务竞争不断升级的形势，为保持服务在同业中的领先优势，今年青岛招行成立了客户服务中心（一级部门），提升了服务的专业化、规范化水平。在大众客户服务上，针对银行服务排队现象，该行在同业中率先推出了八项措施缓解排队现象；在高端客户服务上，全面丰富了一对一私人银行服务内涵，在理财、法律、医疗、休闲等方面提供了全方位尊贵服务，高端服务品牌得以不断亮化。

　　"要保持服务的永远领先，必须抢先一步，主动求变，这样才能保持招行服务品牌的旺盛生命力"，招商银行青岛分行有关负责人如是说。

　　80％市场份额的背后

　　银关通，这个由青岛招行在2003年"非典"时期推出的网上缴纳关税的科技创新产品，现年交易量已突破180亿元，占据青岛关区市场份额80％，连续四年在全国银行系统排名第一。

　　创新一小步，市场一大步。招商银行青岛分行依靠自主创新摆脱了激烈的传统业务市场竞争，走出了独具特色的现代商业银行发展之路。

　　2000年，招商银行青岛分行针对某一大型集团对商务链上下游企业融资的需求，开发推出了国内第一张人民币网上信用证，年业务量超过100亿元。2005年，该行又在岛城开出了第一张电子票据并在国内银行业率先实现了网上开票和质押贴现。2006年，该行又在岛城首家开通了企业网上缴纳电费业务……

　　"作为一家商业银行的分行，青岛招行能够连续做出令人刮目的产品创新乃至全国银行的创举，实属难能可贵"。一名银行从业多年的工作人员称。

　　诚如斯言。温馨服务加上科技创新，已经成为招商银行青岛分行的制胜法宝。更可贵的是，历经七年洗礼，该行的市场优势越发明显。

　　做最好的零售银行

　　中国最佳零售银行，这是《亚洲银行家》杂志连续多年给招商银行的评价。零售业务领先地位，源于招商银行从一卡通、一网通、财富账户三个国内银行标志性产品开启的三个时代。而这些知名的金融服务品牌优势，被招商银行青岛分行发挥得淋漓尽致。

　　一卡通，这个中国银行业最早实现全国通存通兑的银行卡品牌，岛城发卡已经超过100万张，卡均存款超过6000元，高居所有银行卡之首。人民银行公布的今年一季度银联跨行交易质量通报显示，招商银行这家在网点规模上无法与国有银行比较的"小银行"，却以187万笔的跨行交易笔数和99.67％的跨行交易成功率高居所有银行卡之首。截至一季度，招行信用卡在青岛发卡超过25万张，占当地国际标准信用卡市场份额60％以上，当之无愧成为岛城第一信用卡。

　　资本市场的活跃、投资渠道的拓展，市民理财意识不断增强，在这种形势下，青岛招行不仅构建了近200只优质基金的基金超市，每月滚动推出本外币高收益理财产品，还倾力打造了理财规划师团队，牢固树立了专家理财的市场形象。去年底，该行理财规划师籍彤经过层层筛选，成功当选"首届全国十佳理财规划师"。

　　房地产市场升温，拉动了个人住房贷款市场迅猛增长。近年来，青岛招行顺势推出了"随借随换"、同名转按、循环授信、固定利率房贷的创新房贷业务，受到了市民的热情追捧。截至一季度，该行个人贷款余额达到了36亿元，占全部贷款余额的30％，连续多年在当地股份制商业银行中年增量高居第一。

　　"一家银行的生命力在于自身的特色，以及依靠特色打造的竞争力"，该行零售银行部有关负责人说，"做最好的零售银行，是我们追求和目标"。

　　做有社会责任感的企业

　　5月13日，在青岛市百万学生阳光体育活动仪式上，市领导向招商银行青岛分行颁发了捐赠证书。两个月前，当该行获悉市政府倡导"千帆竞发2008"人文工程，普及帆船运动、培养青少年帆船运动员时，在岛城企业界第一个响应，率先捐赠50万元。

　　建行七年来，招商银行青岛分行成长于社会，也时刻不忘"回报社会"的承诺，不忘作为一个企业对于社会的责任。近年来，青岛招行积极参与支持青岛市各项公益、慈善事业，譬如每年赞助支持全民健身登山节，每年组织员工建设招银林，每年组织员工向西部贫困地区捐款捐物、和贫困地区学生结成助学对子，以及在中国海洋大学设立专项助学基金等等，都是招商银行回报社会的具体表现。