当代购物广场
蓄势待发能否“突出重围”？
家住台东八路的胡芬每周五下班，都要到台东步行街去逛一圈，每次走到天禄园大酒店的前面，就习惯性地走到了路的南边，到万达购物广场里转一圈再出来。
当代购物
广场负责人周广师一天不知要在商场巡视多少次，看到步行街上的滚滚人流，再看看商场里的冷清景象，不禁愁上心头。
周末的台东步行街，人头攒动，热闹非凡，而这似乎与当代购物广场没有太大的关系，虽然与万达、利群商厦隔街相望，生意却是冰火两重天。站在台东步行街的中央向北望去，涌滚的人流在天禄园酒店和当代购物广场之间似乎一下子被切断了似的，人群都像是受了什么牵引，偏向了街道的南边。形成了周末步行街上一个奇特的景象。走进相邻的这三家商场：利群商厦人声鼎沸，万达购物广场也是客流不断，而当代购物广场除了一楼、二楼尚有几个零星的客人，到了三楼、四楼则冷冷清清，七八个售货员穿着白色的制服，排成一排，百无聊赖地依靠在衣服架子上，只有通往四楼的电梯口边，两个不知商海沉浮的少年塑料模特，笑嘻嘻地迎接着偶尔上楼的客人……
当代购物广场，原为台东著名的当代商城，曾是当年青岛台东商圈面积最大的购物中心，至今仍让不少的市民津津乐道。后来，由于各种原因，在市民期盼和疑惑的目光中，匆匆谢幕。几经周转，今年4月，当代商城陆续向市民展开了“新容颜”。这时候，它有了一个新名字——当代购物广场。据介绍，现在的当代购物广场走的是“大众化”路线，主要经营中低档次的服装、鞋。尽管商场定位为“老百姓”的商场，却似乎未能得到老百姓的青睐。造成当代购物广场经营困难的原因有哪些？在激烈的竞争中，当代购物广场又该何去何从？“大众化路线”定位是否准确？在激烈的市场竞争中能否“突出重围”？当代购物广场在经历了半年的低迷后，将会有怎样的举措？近日，记者对此进行了全面的调查。
现状
隔街对望 生意冰火两重天
做生意的人，谈起台东步行街，都说那是个“天时、地利、人和”的地方，作为青岛三大商圈之一，台东步行街的确是积聚了大量的人气和商机。而对于处在步行街北边的当代购物广场，则不得不感慨“天时地利却未必人和了”。即使是在周末，当代购物广场的客流量仍然是不容乐观，难怪商场负责人周广师会“愁上心头”。
10月21日，记者分别在利群商厦和当代购物广场做了观察（记录每分钟进入商场的人数，记录五次，取平均值）。记者发现，每分钟进入利群商厦正门的人数平均在35人，密度高的时候，可以达到上百人。这还不算从利群商厦后门、偏门进入的顾客数量。而平均每分钟进入当代购物广场正门的为12人，上电梯的只有3人。“我们现在的经营状况确实不好。”当代购物广场负责人周广师坦言，“目前，商场还处于整顿阶段，仍存在着许多亟待解决的问题，造成经营状况不太乐观的原因，我们也正在积极地进行探讨。”
据了解，当代购物广场开业半年来，一直处于低迷状态。“卖场里来的人少，买的更少，很多都是转一转就走了”，该商场一售货员这样对记者说。
消费者
购物习惯里少了“当代”
消费者对某种商品产生了一种消费感情，从而产生一种反复性消费行为，这就是购物习惯。毕业于青岛大学的郑丽告诉记者，在青岛上学六年，逛台东几乎成为了姐妹们周末的“必修课”。可她们却一次都没有到过当代购物广场，“没有什么原因，可能只是一种习惯。”她说，每次到台东，姐妹们都是先把路边的小店逛完，然后到利群商厦、万达购物广场，“习惯了从利群商厦直接到万达购物广场，很少想到过去步行街的另一边。”
记者在调查中发现，和郑丽有着同样观念的人不少。当代购物广场似乎还未成功进入市民的购物观念中。对于这个问题，当代购物广场负责人周广师称，商场刚开业不久，市民对商场还不太熟悉，再加上商场目前还未启动大型的宣传活动，所以影响较小。他表示，商场在走上正规后，会针对商场的实际情况，开展一些活动，从而慢慢减小消费习惯给消费者造成的“负面”影响。
设计师
布局因素影响购物欲
场内购物环境、卖场布局设计等是展现一个商场形象的重要因素。一个有着良好环境、优美布局的商场，会让顾客眼前一亮，从而产生强烈的购物欲望；反之，则会让顾客产生厌烦心理。毕业于西安科技大学工业设计专业的彭刚说，当代购物广场目前存在一个很严重的问题就是布局混乱。他说，商场的门头，服装颜色的搭配、卖场POP广告背景的设计都颇有讲究。他举例说，POP广告往往是营造卖场购物气氛、塑造商场形象的重要手段，形象性的POP广告在色彩的选用上要注重突出季节感。例如，在春天可选用粉红色或绿色为基调，营造一种欣欣向荣的气氛；夏天可选用蓝色或青色，突出一派清爽的感觉；秋天可选用浅橙色或咖啡色，以体现成熟丰收的季节感；冬天宜选用红色或金色，给顾客以温暖、温馨的购物感。卖场服装颜色搭配要考虑到暖色调和冷色调相融，不能全是大红大绿，也不能全是灰黑色的冷色调，男装最好不要放在一楼，鞋最好不要摆放在卖场的正中央等。商场只有注意了这些“小细节”，才能让顾客赏心悦目。
记者在当代购物广场二楼、三楼分别采访了三个消费者发现，她们都对当代购物广场的布局表示不满。一位姓林的小姐说：“其实这里的衣服很多，也许有样式好的，可是颜色、布局太乱了，我根本就没有‘淘’的欲望。”其他的一些消费者也表示，当代购物广场的衣服价格比较适中，但是因为布局太乱，分不清档次和款式，所以丧失了购物的兴趣。
专家
“超市式”易失服务品质
服务和质量是一个商场能否立足的根本。青岛某高校营销学教授陶勇在接受采访时表示，随着百姓生活品质的提高和现代生活方式的影响，即使是普通老百姓，在购物中，也开始追求一种“个性化一对一”的服务方式。如果商场实行的是“超市式”的购物方式，则更应该注重服务质量。他说，“超市式”的服装卖场，如果是商场实行统一经营，则需要对售货员进行良好的培训，因为没有商场文化和服装品牌文化的熏陶，很难保持售货员的服务质量。采访中，不少消费者认为，当代购物广场的服务和品质有待进一步提高。在外贸公司工作的张女士在接受采访时称，服务员在超市卖场没有太大竞争压力，服务态度普遍都不好。她说，购物很重要的就是心情，如果服务质量跟不上，购物环境跟不上，那就没有购物的心情了。
分析
“大众化”商场定位尚待商榷
一个商场要在经营上取得成功，大众化的经营定位与特色化的经营定位本身并无孰优孰劣之分，而要视商场所处的经营环境来定。如果商场所处的商圈内拥有足够数量的稳定消费群，且周边没有过于强大的竞争对手，那么，采用大众化的经营定位，往往可以取得较为稳定的收益。综观目前的台东商业圈，已经没有这样的商业空白点留给当代购物广场。尽管台东商圈已经拥有了足够数量的稳定消费群，但是利群、万达，还有个体老板独到的见解已经吸引了到达台东商圈购物人群中大部人的人气。当代购物广场在这个情形下以“超市化”的购物环境，“大众化”的商品定位去吸引消费者，其效果可想而知。
目前，台东步行街商圈已基本成熟，并出现不断细分的趋势。在这种竞争环境中，一个商业项目要在经营上取得成功，必须根据自身的特点和优势选择市场定位，集中力量针对某一特定的目标市场开展经营活动，以求扬长避短，避免在自己的弱势上与强有力的对手全面竞争，使手中资源得以集中，并发挥最大经济效益。
当代购物广场负责人周广师说，近半年的经营状况已让商场管理方看到了问题。“商场的定位、设计布局也正在困惑着我们。”他说，“目前，我们也在积极寻求这方面的专家、设计师为我们出谋划策。”周广师告诉记者，随着冬季消费热潮的到来，商场已开始焕发新机，“台东是个很有活力的商业地带，我们占据了天时、地利，也一定可以寻到‘人和’。”
据介绍，当代购物广场正在进行全面的大整顿，新的商场效果图和大体方案基本成形，但仍在进一步的探讨之中，预计会在下个月完成初期整顿。
站在台东步行街上，给人一种涌动的暗流蓄势待发的感觉。商场大战又开始了新一轮：一边是“金字牌”利群商厦、时尚之都万达购物广场以一轮又一轮的撼动人心的促销战拉开了今冬大战的大幕；另一边则是整装待发的当代购物广场，它时时提醒着商业人，再过一个月，台东面积最大的购物广场就要以全新的面貌登场了。一个月后的当代购物广场将呈现怎样的景象？面对强手，如何在“白热化”的博弈中站稳脚跟，谋得自己的一席之地呢？让我们拭目以待！(金红蕾)
