边检“猎鹰眼”验证“以貌取人”

　　罗湖口岸边检员王湘江擅长识破各类假证，秘诀是结合出入境者的长相、神情、口音来判断

　　日前本报曾报道了“罗湖口岸爆棚市民被挤晕”的消息，一些市民说，“过关验证的速度能否再快点啊，这样在高峰期不就可以少滞留些旅客了吗！ ”人工验放还有提速空间吗？带着这样的问题，8月16日晚上，本报记者深入深圳出入境边防检查站罗湖站查验一线。

　　现场当值的罗湖站五队，正是在去年8月18日被国务院授予“模范边防检查队”的团队，而今天正是他们被授予这一光荣称号一周年的日子。年仅33岁的五队队长孟庆东表示，他们非常理解旅客希望快速通关的要求，在保证“不放过一个坏人”的基础上，他们通过“验证平均时间超罚低奖”等多项政策，尽可能地减少旅客候检时间。

　　通过这些激励机制，五队培养了不少边检高手，“快枪手”陈玲芳每验证一个人仅花费七八秒，“边检鹰眼”王湘江擅长识破各类假证而闻名遐迩……而深圳边检罗湖五队也因此被中组部授予过“优秀基层党支部”，被公安部荣记过集体一等功等46项荣誉称号。

　　一个人干一个半人的活

　　孟队长告诉记者，按照规定，港澳旅客在两条黄线内的验证时间为15秒，但目前的实际情况是6秒左右；港澳通行证的人工查验的速度规定是45秒，但实际耗时则远远少于这个规定；因为边检内部会每个月确认一次“平均耗时”，快过这个速度的有奖，慢的则要被罚；而每年还将全面评定，“平时偷懒，减缓速度？不想要年底的奖金了吗？”孟队长笑着说。

　　他还坦言，在香港对出境处警员并没有验放时间规定，在罗湖口岸，港方的前台验放人员有600多人，深圳这边才400人，“验放速度也比港方快，所以我们是一个人至少干一个半人的活啊！”

　　领导上班先看警员“脸色”

　　孟队长说，他是2003才转入五队的，那时五队已经有了很优良的传统——工作细致，领导特别关注一线警员的情绪。“边检就是每天和人打交道，我们每天一上班，要先看一线警员的精神状态，尽最大可能避免警员从生活中带来的不良情绪带到验放工作中。”

　　据悉，罗湖平均每天有25万人过关，一个队每个班要连续工作6个小时左右，要面对4000多名旅客，不配合的情况每天都在发生。

　　因此，罗湖五队还率先请深圳警校的心理辅导老师来做心理培训，而警员们最大的心理问题就在于，如何使每个旅客都能明白，边检的工作首先是要保障国门的安全。

　　五队未婚警员占1／3

　　“有人说，你们坐在这连续工作3个小时算什么，有什么累的！”因为在查验假证方面表现突出，而连续两年获得“三等功”的王湘江说，其实，工作期间脑力和体力都在高度耗费，三个小时的工作，可能顶普通白领一天的工作强度，因此，一线查验警员需要很好的体力和脑力。

　　据悉，五队的64名警员，平均年龄只有33岁，像最年轻的女副队长左蕾一样的未婚警员有21人，占整个五队的1／3。

　　-对话王湘江

　　细节让我“火眼金睛”

　　当兵出身的五队边检战士王湘江干“验证”这个活儿已经快10年了。他因为擅长识破各类假证而闻名遐迩，被誉为边检“猎鹰眼”，并连续两年获得过“三等功”。和王湘江对话的时候，能感觉到他在最自然的状态下，眼神的穿透力，那是被震慑的感觉。

　　记者(以下简称记)：听说你“火眼金睛”，有秘诀吗？

　　王湘江(以下简称王)：口音、长相、神情……

　　记：长相也能看出来？

　　王：呵呵，做坏事的就是做过坏事，能看出来。很多情况是“冒领假证”，就是照片和持证人相符，但资料不是本人的，这时，听口音、看岁数、看气质都很重要。

　　记：能说说你会问他们什么吗？

　　王：如果有70%把握了，我会直接问，“这个资料是你的吗？”真的和假的的回答绝对不一样，而且神情也不一样。

　　记：这挺神的。可要是持用他人证件的是亲兄弟姐妹呢？

　　王：孪生的我们今年都查到过几宗。没有绝对的相似，要看细节，比如耳朵的轮廓……

　　记：那你平常生活中也会表现出这样的职业病吗？

　　王：呵呵，我买东西都比别人挑剔。

　　“快枪手”陈玲芳

　　七八秒验证一人

　　“我也不知道该和你说些什么。”记者面对眼前这位说话轻声细语、还有点腼腆的女孩，几乎无法和传说中的“快枪手”联系在一起，但来人正是陈玲芳。

　　按照队里的规定，港澳通行证的验证时间为每人15秒，非港澳的其他四类证件的验证时间为每人45秒。而陈玲芳的工作记录显示，港澳通行证的验证平均时间为7-8秒，而其他类证件平均时间为15-17秒。短短的7-8秒，小陈需要完成一系列的程序，包括人员信息对照、证件有无破损、装订线、签注有无修改、通行证使用情况等。

　　而装订线少订了一段、签名字迹不同、年龄不一致，任何一个细小的环节都成为小陈判断真伪的重要依据。去年，一本已在多个国家顺利签证的护照，到了小陈的手里不得不“现形”。其实，这名印尼人所持的是假护照。

　　“爱心小伙”贾军生

　　背受伤港人通关

　　记者见到贾军生时，他正在港澳自助通道帮一名年长的老人核对指纹，略微有点瘸的步伐让他特别显眼。小贾告诉记者，“是前日被查出肌筋膜炎，走路有点不方便，其实也没啥。”

　　当记者问，为什么不在家休息几天时，小贾笑着说，“现在是暑假过境高峰期，队里人手少，一个萝卜一个坑。”而站在旁边的队友告诉记者，他是怕自己休息了，其他队员的活就加重了。

　　上个月，一个因腰部受伤急需过境的香港人，正和家人焦急地等待香港方面的救护车。当时，已经11时30分了，救护车如果再过半个小时不到，就该等到下午了。小贾陪着他们等到了12时40分，并在第一时间为他们办理了通关手续。其实，12时就已是小贾的下班时间了。

　　还有一次，一个受伤的港人过境，因为没有担架，电梯也不够大，是小贾和同事一步一步背着他从一楼走到三楼的通关大厅。 (记者 温元元 实习生 黄付平 来源：南方都市报）